Redmi Note 13 Pro – nezobrazuje se volání přes WattsUp
VZ zeptal se před 2 roky
Dobrý den, po aktualizaci na Hyper OS 2 mám problém s aplikací WattsUp. Notifikace mi chodí normálně, ale když někdo volá, je slyšet jen vyzváněcí tón. V žádném režimu telefonu není vidět notifikace příchozího hovoru a jedinou možností jak hovor přijmout je otevřít WattsUp, rozkliknout komunikaci s konkrétním uživatelem a na posledním místě v našich zprávách je uvedeno, že mám hovor.
Zkoušel jsem samozřejmě všechna možná nastavení WattsUpu, ale nic nefunguje.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
Vámi popisovaný problém může souviset s aktualizací na HyperOS 2 a možnými změnami v nastavení oprávnění nebo optimalizací aplikací na pozadí. Doporučuji vyzkoušet následující kroky:
- Záloha chatu – Než podniknete jakékoli drastické kroky, doporučuji zálohovat si chaty v aplikaci WhatsApp. To můžete udělat v Nastavení > Chaty > Záloha chatů a uložit je například na Google Disk.
- Odinstalování a přeinstalování WhatsAppu – Odinstalujte aplikaci a poté ji znovu nainstalujte z Google Play. Po přihlášení by měla být možnost obnovit zálohu chatů.
-
Kontrola oprávnění aplikace – Po instalaci přejděte do Nastavení telefonu > Aplikace > Správa aplikací > WhatsApp > Oprávnění a ujistěte se, že má aplikace přístup k:
- Telefonu
- Mikrofonu
- Oznámením
- Zobrazení přes jiné aplikace
Pokud ani po těchto krocích problém neustoupí, pak zkuste poslat zpětnou vazbu vývojářům aplikace.
Přeji hezký den!
Karel Kilián
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
pokud jste zkontroloval všechna oprávnění, jak jsem navrhoval, a přeinstalování aplikace problém nevyřešilo, pak už zbývá jedině kontaktovat vývojáře WhatsAppu.
Můžete jim poslat zpětnou vazbu na e-mail:
📩 android@support.whatsapp.com
Do zprávy doporučuji uvést:
- Model telefonu (Redmi Note 13 Pro)
- Verzi systému (HyperOS 2)
- Podrobný popis problému
- Případně screenshoty nebo video s chováním aplikace
Občas se u nových verzí Androidu (a tedy i HyperOS) objeví chyby kompatibility, které mohou vývojáři WhatsAppu opravit v budoucích aktualizacích.
Přeji hezký den,
Karel Kilián
VZ odpověděl před 2 roky
Bohužel, při kontaktu s podporou WattsUp je možnost jen chatu. Moje otázka byla automaticky označena za problém s notifikací a z tohoto důvodu jsem byl přesunut do čtení FAQ. Takže řešení zřejmě neexistuje.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
chápu, že je to frustrující, když podpora WhatsApp neposkytne přímou odpověď. Pokud tedy oficiální cesta selhává, pojďme zkusit další možnosti:
1️⃣ Vypnutí optimalizace baterie pro WhatsApp
- Jděte do Nastavení > Baterie > Úspora baterie aplikací
- Najděte WhatsApp a nastavte jej na Žádné omezení
2️⃣ Zkontrolujte, zda WhatsApp může zobrazovat oznámení přes jiné aplikace
- Nastavení > Aplikace > Správa aplikací > WhatsApp > Další nastavení
- Ověřte, že je povolené zobrazení přes jiné aplikace
3️⃣ Vymazání mezipaměti a dat aplikace WhatsApp
- Nastavení > Aplikace > WhatsApp > Úložiště a mezipaměť
- Klepněte na Vymazat mezipaměť (pokud to nepomůže, zkuste i Vymazat data)
4️⃣ Test v Nouzovém režimu
- Restartujte telefon do nouzového režimu (podržte tlačítko vypnutí a poté podržte „Vypnout“, dokud se nezobrazí možnost Nouzového režimu).
- Zkuste přijmout WhatsApp hovor – pokud to zde funguje, nějaká aplikace třetí strany způsobuje problém.
Pokud nic z toho nepomůže, je možné, že jde o chybu v HyperOS, kterou bude muset Xiaomi opravit v budoucí aktualizaci. Můžete také zkusit nainstalovat starší verzi WhatsAppu (např. přes APKMirror), abyste zjistil, zda se problém týká jen nejnovější verze.
Dejte vědět, zda něco z toho pomohlo!
Přeji hezký den,
Karel Kilián
Jaro odpověděl před 1 rokem
Dobry den! Mozno to pisem po funuse, ale mal som rovnaky problem na Xiaomi 14T. Pomohlo-nastavenie-aplikacie-sprava aplikacii-whatsapp-upozornenia-povolit stale alebo trvale upozornenie.
