Dobrý den.
 
Můžete zkusit v nastavení Vašich hodinek nastavit tovární nastavení, které smaže všechny data na hodinkách a budete je moct znovu spárovat. Můžete také zkusit aktualizovat aplikaci k hodinkám (jestli nemáte nejnovější verzi) a zkontrolovat, jestli máte na telefonu zapnuté bluetooth a polohu.
 
Doufám, že Vám tato odpověď pomohla. Případně se neváhejte znovu zeptat.

Dobrý den,
souhlasím s Janem, kterému děkuji za rychlou reakci, nicméně začal bych tím, že odpárujete hodinky od aplikace, čímž je uvedete do továrního. Následně zkuste odinstalovat a znovu nainstalovat aplikaci k hodinkám. Poté znovu hodinky spárujte a pokuste se o jejich aktualizaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý podvečer, bohužel jsem nedosáhl výsledku. Na displayi hodinek není víc než červený křížek s oznámení o neúspěšné aktualizaci a kontaktu technické podpory. Hodinky odebrany, odinstalovana i aplikace. Znovu nainstalována avšak hodinky nelze spárovat. Netušíte jak dostat hodinky do továrního nastavení? Díky za rady

Dobrý den,
dle Vašeho popisu bych soudil, že při aktualizaci došlo k nějakému problému, kvůli kterému není systém hodinek schopný nastartovat. Obávám se, že pokud např. po potažení nahoru či dolů není k dispozici nabídka pro obnovení hodinek do továrního nastavení, pak to bohužel bude na servis, respektive na reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, ano odhadl jste stav správně. Vezmu je k prodejci. Díky za rady.

Adam Pánek

Dobrý den,
není zač, rádo se stalo. Snad reklamace proběhne bez problémů.
Přeji hezký den!
Karel Kilián