Samovolné restartování telefonu
Lekobika zeptal se před 2 roky
Dobrý den,
chci se zeptat, už několikrát se mi stal, že jsem pouze přiložila i omylem prst na zamykací tlačítko, který má i otisk prstu a samovolné se začal restartovat. Předtím se několikrát zobrazil asistent ale na nic jsem neklikla ani mu nic neřekla.
A trvalo strašně dlouho než se zase nahodil.
Už jsem ho jednou reklamovala a napsali, že tlačítko je opravene. Tak nevím jestli znovu servis a ani tovarni nastavení nepomáhá.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
dle popisu to vypadá na nějakou hardwarovou závadu, ale pro jistotu bych v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně ještě jednou udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
