Dobrý den,
určitě by reset do továrního nastavení byl tím prvním, co bych doporučil zkusit. Nicméně první se zkuste podívat do Nastavení-Systémové aplikace-Nastavení hovoru-Nastavení příchozího hovoru jestli máte aktivní volbu Senzor přiblížení.
Pak je otázka: neproběhla těsně před tím, než senzor přiblížení přestal fungovat, nějaká aktualizace?
Samozřejmě se může jednat o hardwarovou závadu. Funguje Vám přední fotoaparát?
Karel Kilián

Dobrý den,V nastavení je to zapnuté, přední fotoaparát funguje. Je možné, že proběhla nějaká aktualizace, nevím přesně, odkdy to je, asi tak měsíc, možná víc možná míň.

Dobrý den,
je pravda, že někdy se senzor přiblížení opravdu porouchá. Nicméně jako první Vám doporučím zkusit tuto aplikaci a postupovat dle tohoto návodu.
Karel Kilián

Dobrý den,
tak jsem se v nedávné době stal majitelem Redmi Note 7 (MIUI Global 10.3.4) a měl jsem ten sdamý problém, během hovoru mi svítila obrazovka a přepínal jsem si volby z „vrchní roletky“. Provedl jsem kalibraci bez nutnosti reboot a pokud jdete do „nastavení / O telefonu“ ca 5x kliknete na „Verze jádra“, dostanete se do skrytého menu pro testování. V tomto menu jsem vybral pouze „proximity sensor test“ a provedl kalibraci s hláškou „úspěšně“. Po kalibraci jsem použil tlačítko „test“ a napsalo mi to že špatný, ale v následném hovoru již proximity senzor fungoval bez problému.
Snad někomu ulehčím práci.

Dobrý den,
ano, kalibrace senzoru docela často pomůže. Díky za tip!
Karel Kilián

V app TELEFÓN zadať *#*#64663#*#*, vyhľadať PROMIXITY SENSOR TEST, prekryť na chvíľu rukou senzor, dolu sa zobrazí OK, kliknúť na OK, ruku preč od senzoru lebo meria priepustnosť svetla, zadať OK a je hotovo :). Ak sa to nepodarí na prvýkrát môžte to zopakovať kľudne aj desaťkrát.

Dobrý den,
ano, je to přesně tak, jak píše ferineveri71, kterému tímto děkuji za podrobný postup.
Karel Kilián

Dobrý večer. Bohužel i mě se stal stejný problém. V mobilu už jsem provedla tovární nastavení. A promixity test nešlo provést vůbec. Mobil začal zlobit po poslední aktualizaci. Každopádně problém přetrvává. Asi to bude na reklamaci..

Dobrý den.  
PROXIMITY SENSOR TEST  
Takto je to na RN7 Global s MIUI 12 + A10 a zřejmě bude i na founech ještě novějších s MIUI 12. 
– na číselníku v app Telefon vyťukat jako hovor tento kód   *#*#64663#*#*
Po zadání  posledního znaku kódu nic nepotvrzovat. Mobil se sám přepne do testovacího modu „FQC Test“. PROXIMITY SENSOR TEST je pod položkou č. 27.
 
– Když kliknete na to Proximity sensor test ukáže se obrazovka, kde na ničím zakrytém displeji byste měli vidět hlášku Proximity sensor test: (hodnota 5) PASS
viz screenshot

 
– nyní horní část displeje zacloňte dlaní a v tu chvíli by měla hodnota 5 klesnout na hodnotu 0 (nula). Hláška Proximity sensor test : (hodnota nula) PASS 
viz screenshot 

 
– poté displej opět odcloňte, nebude ničím překryt a hodnota Proximity sensor testu by měla opět vyšplhat na 5. 
Hláška Proximity sensor test:5 PASS 
viz screenshot 

 
-Pokud test neproběhl s hodnotami 5 – 0 – 5 je senzor přiblížení špatně zkalibrován, tedy sám o sobě chybně funguje. Neplní funkci, kterou má.
V tuto chvíli již “ klikátko“ Calibration nebude zešedlé, bude funkční. Klikněte na Calibration (spustíte kalibraci senzoru). Až kalibrace skončí, tak vám na displeji vyskočí bublina s hláškou „Calibration success“
viz screenshot 

 
Aby se kalibrace senzoru přiblížení na telefonu projevila, tak nesmíte s toho „FQC testu“ natvrdo“ vycouvat. Po vyskočení  bubliny s hláškou „Calibration success“ podržte dlouze na boku telefonu Power (Zapínací/Vypínací) tlačítko až vám vyskočí nabídka těch čtyř možností  Letadlo – Tichý režim – Restartovat – Vypnout. Klikněte na “ Restartovat“.
Restartem telefonu projeví úspěšná kalibrace proximity sensoru (senzoru přiblížení)
Pokud kalibrace nepomohla,ani celkový tovární reset telefonu, tak je zřejmé, že se senzorem přiblížení jako součástkou něco bude a bude již třeba návštěva servisu. 

Dobrý den,
v první řadě děkuji Bobassovi za rychlou odpověď. Pokud telefon neprojde testem proximity senzoru ani po obnovení továrního nastavení a současně není nijak zakrytá oblast nad obrazovkou, pak to bohužel bude na servis.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobry den, dekuji za rychlou reakci. Bohuzel, senzor nereaguje vubec, nesnima ani test ani kalibraci. Zustava mi poslat mobil na servis.
Dekuji a preji hezky den i Vam.

Dobrý den,
v tom případě  lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,kde prosím najdu senzor přiblížení v Xiaomi poco M3,zkoušela jsem podle nastavení příchozího hovoru,ale tam není.

Dobrý den,
senzor přiblížení je nahoře, vlevo těsně vedle předního foťáku. Na tomto obrázku je označen červenou tečkou.
Přeji hezký den.
Karel Kilián