Dobrý den,
zkuste restart telefonu, který může vyřešit různé drobné softwarové chyby. Vypněte telefon a znovu jej zapněte, poté připojte sluchátka a zkontrolujte, zda problém přetrvává.
Pokud to nepomůže, pak se zaměřte na prach nebo nečistoty v portu pro sluchátka, který může způsobovat špatné spojení, což může vést k tomu, že telefon nedetekuje správně sluchátka. Jemně vyčistěte port například měkkým kartáčkem nebo stlačeným vzduchem.
I když říkáte, že jste zkoušel různá sluchátka, zkuste je opět připojit do jiného zařízení, abyste vyloučil, že problém není na straně sluchátek nebo kabelu.
Pokud nic z toho nezabere, pak nejrychlejším řešením s nejjistějším výsledkem je obnova zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián