Dobrý den,
v takovém případě je jedinou nadějí nouzové obnovení do továrního nastavení, což ovšem obnáší vymazání všech nastavení a dat.

1. Vypněte telefon (pokud to nejde, držte cca 10 sekund tlačítko pro vypnutí).
2. Stiskněte a držte tlačítko pro zvýšení hlasitosti.
3. Zapněte telefon tlačítkem pro zapnutí.
4. Na obrazovce by se měla objevit nabídka Mi-Recovery.
5. Tlačítky pro nastavení hlasitosti aktivujte položku Wipe Data.
6. Potvrďte volbu krátkým podržením tlačítka pro zapnutí.
7. Potvrďte a vyčkejte provedení všech operací.
8. Restartujte telefon přes položku Reboot.

Během úvodní konfigurace telefon nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián