Dobrý den,
už přes půl roku přetrvává u mobilu problém se signálem. Signál se ztrácí hlavně v místnostech ale i venku. Buď se nejsem schopna dovolat vubec a mi ostatní (příjde poté pouze SMS o změškaném volání), nebo hovor chvíli trvá a po pár vteřinách se začne ztrácet, až se neslyšíme vůbce.
S operátorem jsem problém řešila, závada na jeho straně není (došlo k přenastavení služeb, kontrola nastavení v telefonu, výměna SIM). V jiných zařízeních problém se signálem není.
Mobil byl již dvakrát na reklamaci, kdy poprvé reklamaci uznali a vyměnili základní desku. Mobil fungoval asi dva měsíce, poté problémy opět začaly. Druhou reklamaci neuznali, jelikož údajně nenašli žádný problém a doporučili udržovat mobil aktualizovaný (což dělám). Wifi volání není povoleno, hovory nejsou přesměrovány, mobil byl zakoupen u operátora v ČR (není tedy problém s frekvenčním pásmem). Po celou dobu reklamace, kdy jsem užívala se stejnou SIM jiný telefon, problém nebyl. Po poslední reklamaci a tudíž uvedení mobilu do továrního nastavení, mobil fungoval asi 3 týdny poté opět začal signál vypadávat.
Jsem už bezradná, navíc je mobil stále v záruce a nefunguje tak jak má. Nejsem schopna se nikam dovolat pořádně a nikdo mi a není možné, abych ho pokaždé po cca 3 týdnech uváděla do továrního nastavení aby se ,,vzpamatoval“ a fungoval. Předtím od novoty fungoval vpořádku a nebyl s ním žádný problém.
Děkuji moc.