Dobrý den,
obávám se, že nádobku na vodu bohužel nelze otevřít bez poškození. Zkuste zkontrolovat kontakty mezi nádobkou a vysavačem, zda nejsou zarezlé.
Jako další krok můžete zkusit odpárovat vysavač od aplikace, čímž dojde k jeho obnovení do továrního nastavení. Pak ho s aplikací znovu spárujte a zkuste, zda vytírání funguje.
Pokud nebude fungovat, pak lze předpokládat nějakou hardwarovou závadu, například porouchané vodní čerpadlo. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li vysavač v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián