Xiaomi 13T- nahrávání videa extrémně šumí zvuk
Michal zeptal se před 2 dny
Dobrý den
Mám takový malý nešvar. Při natáčení videa na 13T šumí zvuk. Mobil přišel ze servisu kde podle softwaru na testování je vše ok. Bohužel když natočíme video je v něm vážně silný šum. Na Xiaomi 13 ve stejném místě šum nemám. Je to k opětovné reklamaci? V nastavení jsem nikde nic nenašel.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 dny
Dobrý den Michale,
v nastavení telefonu není žádná volba pro zapnutí nebo vypnutí potlačení šumu při nahrávání videa, takže pokud je ve videu opravdu výrazný šum, vypadá to na závadu.
Rozhodně doporučuji telefon znovu reklamovat a při reklamaci přiložit také ukázkové video, kde je problém zřetelně slyšet. Pomůže to technikům lépe situaci posoudit a zvýší to šanci na uznání reklamace.
Je možné, že mikrofon špatně funguje jen v určitých podmínkách, což se při běžném testování v servisu nemusí projevit. Proto je reálná ukázka velmi cenná.
Držím palce, ať se problém rychle vyřeší!
S pozdravem,
Karel Kilián
