Dobrý den,
zkuste instalaci provést z jiného telefonu. Pokud problém přetrvá, tak pomocí jiného telefonu s povolenými mobilními daty zkuste vytvořit Wi-Fi se stejným názvem sítě a heslem, jaké má stávající Wi-Fi. Poté vypněte Wi-Fi router a pokuste se provést instalaci kamery. V případě, že proběhne, lze předpokládat, že je buď nějaký problém v nastavení Wi-Fi routeru (např. blokování MAC adres), nebo u Vašeho poskytovatele internetového připojení (může blokovat určité porty nezbytné pro komunikaci s kamerou).
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, vyzkouším tu variantu s hotspotem. Na dvou různých telefonech jsem to zkoušel. Každopádně při instalaci basic kamery tento problém nebyl. 

Dobrý den,
tak uvidíte, jak to dopadne s tím hotspotem. Pokud se to nepodaří, tak se obávám, že problém bude patrně v kameře.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Zdravím,mám stejný problém jako kolegové.Na mém IOS to jde bez problému,na přítelkyně Androidu ne.Když vypnu router,udělám wifi u sebe,tak to stejně nepřipojím,protože to je 5G a to neni podporováno.Nějaký další nápad? 
Kameru bych rád na obou zařizeních,ale to nelze.Takže aspoň u přítelkyně,tak to bude sledovat víc,ale to zase nejde připojit.
Děkuji Vašek
 

Dobrý den,
na tom iPhonu by mělo jít zapnout Wi-Fi hotspot v „kompatibilní režimu“ – pak by se k němu měla kamera bez problémů připojit, přestože podporuje pouze Wi-Fi na 2,4 GHz.
Každopádně pokud se ke kameře připojíte přes lokální Wi-Fi, ale nikoli „z venku“, pak je téměř jistě na vině poskytovatel internetového připojení, který blokuje port 10001, přes který kamera komunikuje.
Přeji hezký den.
Karel Kilián