Dobrý den,
dle reklamačního řádu je zašlete na adresu Lion Mobile s.r.o., Pláničkova 443/5, 162 00 Praha 6.
Požadavek na vrácení peněz můžete vznést i bez udání důvodu do 14 dnů od převzetí zboží – viz ČOI.
Po této lhůtě už lze věc řešit jen jako reklamaci.
Karel Kilián

Díky, je možnost vracení peněz pokud produkt už nechci i když sluchátka mám od března? Nejsem vůbec spokojený díky. Tento problém s párovanim řeším opakovaně 🙁

Dobrý den,
od března to máte čtyři měsíce – to už je opravdu hodně mimo uvedenou lhůtu. Navíc v tuto chvíli není jisté, zda jde o problém sluchátek, nebo třeba telefonu, se kterým je párujete. Takže bych doporučil zkusit je ještě s jiným mobilem a budou-li se chovat stejně, pak je pošlete na reklamaci.
Karel Kilián

Dobrý den,  hraje pouze jedno sluchátko, buď pravé nebo levé, nikoliv obě najednou. V návodu je, jak udělat, aby hrálo jedno sluchátko, ale už jsem se nedočetla, jak udělal, aby hrály obě naráz.    Děkuju, Seidlová  

Dobrý den,
měl by fungovat následující postup:

1. Vložte obě sluchátka do nabíjecí krabičky.
2. V nastavení telefonu zrušte spárování sluchátek.
3. Vyjměte obě sluchátka z nabíjecí krabičky.
4. Na obou sluchátkách stiskněte a držte tlačítko na boku, dokud se nevypnou (cca 5 sekund) – rozsvítí se a následně zhasne červená LED.
5. Poté sluchátka tlačítky zapněte – držte tlačítko po dobu cca 20 sekund, než dvakrát červeně zabliká LED.
6. Vložte sluchátka zpět do nabíjecí krabičky.
7. Po pěti sekundách je opět vyjměte – nejprve pravé, pak levé – a ona se spojí.
8. V nastavení telefonu spárujte sluchátka – měli byste je vidět jako Mi AirDots_R.

Karel Kilián

Dobrý den vespolek.
Jen bych chtěl touto cestou zveřejnit mé poznatky. Hraju si se sluchátky už delší dobu – problémy s párování, rozpojováním sterea, apod. – popisované v tomto a podobných vláknech a diskusích.
Vidím problém s bluetooth signálem. Vypozoroval jsem, že problémy nastávají, pokud je v okolí další a nejlépe proměnný bluetooth signál (od nějakého jiného zařízení).
Osobně mám vyzkoušený tento postup:

1. Snažím se být co nejvíce v klidu vzhledem k ostatním BT zařízením 
2. Vyndám pravé sluchátko a strčím ho do ucha.
3.  Pustím si v mobilu skladbu a počkám až mi hraje na pravém sluchátku.
4.  Vyndám levé a dám do ucha.
5.  čekám cca 10 s (někdy i déle) až se sluchátko připojí a začne hrát stereo.
6.  Pokud k tomu nedojde podržím tlačítko na levém sluchátku cca 20 sekund a většinou dojde po chvíli i ke spárování a stereo produkci…

Ovšem v momentě, kdy dojde k pohybu BT zařízení kolem začnou přibývat poruchy párování sluchátek – vypadávání sterea, vypadávání párování s telefonem. Někdy stačí přesednutí spolucestujícího s mobilem v metru, nebo i přiblížení mých chytrých hodinek k uchu.. Horor nastane v momentě, kdy se dostanu mezi lidi – např. vystoupení U Anděla vždy znamená kompletní rozpojení.
V klidu se to většinou srovná. Pokud ne, pak dám sluchátka zpět do krabičky a opakuju 1 – 6.
Nakonec postesknutí, že sluchátka nemohu reklamovat, protože mi díky neustálé manipulaci s nima vypadly několikrát na zem i vyhřezly kablíky.., krabička se už díky tomu také nedovírá.. Tak se snažím pozorovat příčinu problémů a aspoň takto to obejít. Protože i přes ty pády, když jsou spárovaná hrají úžasně!
Tak, ať vám taky slouží, a lépe než mně!
Tomáš.
Technická poznámka: páruji s MI 9SE

Dobrý den,
děkujeme za sdílení zkušeností. Osobně jsem s těmito sluchátky neměl sebemenší problém, když jsem je testoval. Nezkoušel jste je i s jiným telefonem? Nemůže být jejich chování způsobeno těmi pády na zem? Já bych viděl příčinu tam.
Karel Kilián

DD.
Nikoli.
Pád na zem byl způsoben právě neustálou manipulací při snaze spárovat sluchátka .. 🙁
T.

Dobrý den,
těžko říci. Každopádně pokud je na sluchátkách nějak znát, že spadly na zem, patrně bude obtížné je reklamovat.
Karel Kilián

Dobrý den vztahuje se reklamace sluchátek i na ztrátu jednoho z nich?
Pokud ne dá se někde jedno sluchátko dokoupit?

Dobrý den,
jako že jste ztratila sluchátko a chcete to reklamovat u svého prodejce? Na to se reklamace určitě nevztahuje.
Karel Kilián

Dobrý den, mám problém s párováním sluchátek. Ať dělám co dělám neustále nejdou spárovat. Zkoušel jsem několik návodu jak na to, ale stále to nejde. Vždy pravé sluchátko začne blikat růžově a začne hrát to druhé. Děkuji