Dobrý den,
těch možných důvodů je mnoho. Bohužel mám k dispozici příliš málo informací – například to, zda jste měl nastavený nějaký vlastní vyzváněcí tón, nebo ne.
Každopádně, co můžete zkusit:

1. Otevřete aplikaci Zprávy
2. Klepněte na ikonu svého profilu v pravém horním rohu.
3. Pokračujte do Nastavení aplikace Zprávy.
4. Otevřete Oznámení.
5. Zkontrolujte, zda jsou všechny přepínače, zejména Zvuk, aktivní.
6. Přejděte do Příchozí zprávy.
7. Klepněte na Zvuk.
8. Zvolte některý z vyzváněcích tónů.

Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
toto všechno jsem provedl nekolik x, používám tón Kapky-tedy ne vlastní vyzvaneci tón. Problém dále přetrvava.

Dobrý den,
zkuste:

1. Nastavení
2. Aplikace
3. Správa aplikací
4. Zprávy
5. Odinstalovat aktualizace

Pokud poté budou zvuky fungovat, bude jasné, že za chybu mohla aktualizace aplikace Zprávy.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Bohužel, všechno pořád stejné, žádný zvuk a vibrace také ne. Žádný zvuk není ani při různých oznámeních.

Proštudovat část Nastavení, jež se zove „Zvuky a vibrace“, by také nemuselo být k zahození

ano, samozřejmě i tam jsem se koukal…

Není nastaven nějaký režim (nerušit, letadlo…)?

V režime NERUŠIŤ, aj keď nie je posuvnik posunuty doprava a teda nie je aktivovaný, je dole „NAPLANOVANE“. Ak je tam nastaveny čas, tak mobil sa zvukovo neprejavuje v nastavenom čase. Treba skontrolovať…

Dobrý den,
děkuji Zamalovi a Juliusovi za další tipy, kde hledat. S ohledem na to, že nikdo další podobný problém nehlásí, a to ani v případě uživatelských recenzí u aplikace Zprávy v Obchodě Google Play, se obávám, že příčina bude skutečně někde v nastavení telefonu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

tak bohužel,problém přetrvává. Občas se mi ozve tón při oznámení, ale pri doruceni SMS nikoliv

Dlho, velmi dlho…. som zápasil s týmto problémom u Xiaomi A2 lite. Momentálne všetko funguje, ale musel som manualne pre všetky potrebne aplikacie :
1)Neoptimalizovať baterku
2)Povoliť neobmedzené dáta (aj keď predplatene sú „0“)
3)Povoliť pracu na pozadí.
Nikto na telefone nič neprestavoval, whatsup, signal boli odstranené a znovu nainštalovane, aj reset na tovarenské som absolvoval. Pomohlo až 1-3.

Dobrý den,
děkuji Juliusovi za tip. Honzo, pokud máte možnost, zkuste to dle uvedeného postupu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Problém i nadále přetrvává, ovšem zjistil jsem,že když je telefon zapnutý (display svítí, není vypnutý) tak signál-zvukové zaznění funguje a nahoře na displai se ukáže jméno odesílajícího smsku, spolu s textem sms. Když má mobil tmavy display tak je ticho po pěšině a musím display zapínat a kontrolovat, zda-li mi nepřišla sms

Dobrý den,
obávám se, že jsme vyčerpali všechny možnosti, co ještě zkusit. V takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Přeji hezký den.
Karel Kilián