zablokovaný Redmi 5 plus
dobrý den, mám Redmi5 plus. Dala jsem ho na reklamaci a vrátili mi jej po měsíci, že nejprve musím zrušit mi účet. Telefon byl tak zablokovaný, že na něm nešlo dělat nic než zadat heslo. To jsem si nepamatovala, tak jsem si přehodila sim do druhého telefonu, tam jsem si změnila heslo do účtu, dostala jsem se do něj a v něm si přečetla, že nejprve musím zrušit zařízení, které je na účet navázáno a pak zrušit účet. Tak jsem to udělala, nicméně na tom prvním telefonu mám stále stejně zablokováno a chce to po mě heslo do účtu, který už ale nemám. Nic jiného s telefonem nejde dělat. Nikdo mi nedokáže poradit co s ním, ani na xiaomi stánku. Poradíte mi prosím
Dobrý den,
to už vypadá na hodně komplikovanou operaci, která možná bude vyžadovat nahrání nového (čistého) firmwaru.
S tím samozřejmě souvisí i ztráta dat a nastavení.
Zkuste se obrátit na náš servis, nicméně nekupovala-li jste mobil u nás, bude se samozřejmě jednat o nezáruční opravu.
Karel Kilián
@Petr Zwikirsch
Dobrý den,
samozřejmě se tazatelka může obrátit na svého prodejce se žádostí o záruční opravu. Nicméně s ohledem na dosavadní vývoj a zkušenosti je otázkou, zda to přinese nějaký výsledek. Proto jsem nabízel náš servis, který ale samozřejmě nemůže být záruční.
Karel Kilián

