Dobrý den,
zatím nikdo další podobný problém s PINem při změně z odemykacího gesta nehlásil.
Co se týká obnovy účtu – ta skutečnost, že nebylo nabídnuto resetování hesla, je pro mě hodně překvapivá.
Tohle je očividně hodně atypická situace, ke které, přes veškeré své zkušenosti, bohužel nemám řešení.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

2 => JN: prověřoval jsem problém velmi pečlivě (tyhle „věci“ mne enormně zajímají) a začal bych dotazem, který se zaručeně nebude líbit. Proč se konalo přímo kolokvium, aby bedlivě kontrolovalo a schvalovalo první zadávání primitivního PIN-u (je naprosto nezajímavé zde udělené sdělení související s „otáčením“), když se jednalo o prvotní zadávání, tedy byla naprosto jasná a očekávaná žádost o zadání druhého, potvrzovacího, kteréžto druhé zadávání by ale okamžitě spustilo „poplach“, že se daná dvě zadání nerovnají. Prostě není logické, aby na vůbec první pokus byla svoláná celá rodinná rada. Je to nevěrohodné a proto tvrdím, že samozřejmě už první pokus se nepovedl. A jakmile se první nepovedl, nepovedl se ani druhý, …., ani x-tý a teprve pak za vydatné „pomoci“ obecenstva se započaly další pokusy, které postupně gradovaly natolik, že naprosto nikdo neměl ani ponětí, co se vlastně děje (že mechanizmus G. nepožádal o změnu hesla je normální – proč by to dělal, když z jeho hlediska nedošlo ani k ohrožení, prolomení a podobným problémům), a pokud byly některé údaje měneny, nikdu už nyní nemá ani potuchy, v jakém vlastně jsou stavu.
Tvrdím, že situace „… dělali jsme to tři a před zadáním do prvního okna jsem zadal tedy obráceně 2591, načež jsem to dala zkontrolovat ostatním jeho rodinným příslušníkům, kteří to zkontrolovali a schválili. To samé jsem udělala při zadávání opakovaného hesla do druhého okna. Opět všichni schválili a odkejvali…“ se napoprvé nestala.
Samozřejmě nastala, ale až už bylo pozdě. Tady se musí sdělovat údaje přesně a ne si vymýšlet a klamat s časem události.
Takže, dá se ještě vůbec něco dělat? Dá a možná docela dost. V klidu se zamyslet a zjistit, které všechny možnosti přístupu k účtu „gmail“ máte – tedy zda máte (určitě) heslo, záložní fungující e-mail a záložní fungující MT. Vy sami můžete bez pomoci provést následující. Vzít NB (PC), spustit G., zadat „gmail“ a klepnout na URL „Přihlášení – účty“ nebo podobné URL a přihlásit se ke svému účtu. Pokud se vám přihlášení podaří, je docela jasné, jak budete pokračovat – po restartu MT se v něm přihlásíte k témuž účtu. Pokud jste ale zničli heslo k účtu a nemáte ponětí, jaký je vlastně jeho tvar, máte vždy možnost, pokud ostatní možnosti fungují (tlf číslo a další email), se do účtu dostat, a heslo nastavit tak, aby bylo akceptovatelné při zprovozňování MT.
A pak se sem klidně ozvěte.

….. příjde mi to celé jako velký chaos.
Tady na Poradně se ohledně zámku obrazovky (telefonu) sešlo většina dotazů na Gesto, ten klikihák, že telefon na spojování bodů prstem nereaguje a nebo, že má někdo jako zámek obrazovky Heslo a nevyzkočí mu klávesnice, aby mohl heslo zadat. Já na všech svých Xiaomi founech trvrdím, že 4místný PIN je spolehlivý. Pokud ale  z jakýchkoli příčin nejde regulérně odenknout telefon a já 100% znám PIN, Gesto a Heslo, tak jediným řešením je tvrdý reset telefonu. Jeho uskutečněním  se (zapomenutý nebo z jakýchkoli příčin nefunkční) zámek obrazovky smaže. To že někdo pak nezná přihlašovací údaje ke svému účtu, aby mobil po resetu zprovoznil, tak je jeho blbost a z mobilu si udělá cihlu. To samé, že neměl zaplou automatickou synchronizaci a díky resetu přišel o všechna data v telefonu, protože nemá zálohu a plače nad realitou. 

Dobrý den,
souhlasím s tím, co napsal Bobasso. Zapomenout PIN, to se občas stává (byť jeho zadání telefon požaduje každý třetí den). Věřím, že se v tomto  případě stalo něco nestandardního, nicméně obnovení do továrního nastavení by to mělo vyřešit.
Pokud si ale uživatel nepamatuje své přihlašovací údaje k účtu Google, pak není cesty, jak se z toho dostat. To je ochrana proti tomu, aby telefon mohl používat někdo nepovolaný. V tomto případě bude patrně jedinou cestou návštěva servisu s požadavkem na přehrání ROM.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Ale oni zdaleka nejsou ztraceni, protože měli a mají alternativní (záložní) a fungující e-mail. A to je na záchranu dat účtu zcela dostačující za předpokladu, že nepoužívali „dubl“ při přihlašování a ten nepoužívali, neb o tom nedali ani zmínku (a tu by dali určitě). Kdybych u toho byl – jsou to hodně zapeklité možnosti, kde se nesmí podlehnout emocím a už vůbec ne stresu, na co jsem v těchto případech docela zvyklý – moc rád bych se podíval na „podrobnosti“.

Dobrý den,
ano, pravda. Pokud uživatel zadal sekundární e-mail, mělo by být možné obnovit účet přes něj. Děkuji Nemohoucimu za užitečnou připomínku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián