Jak řešit zaseknuté vyhledávání aktualizace systému Google Play?

V minulém týdnu se v naší Poradně objevilo hned několik uživatelů, kteří hlásili zaseknuté vyhledávání aktualizace systému Google Play. Krátce na to vyšel na MobilManii článek, popisující podobné chování u telefonů Samsung. Rozhodli jsme se na celou věc podívat poněkud podrobněji.

Dle dosud dostupných informací se problém se zaseknutým vyhledáváním aktualizací týká telefonů mnoha značek – kromě nejrůznějších modelů Xiaomi, Redmi a Poco na něj narazili také majitelé telefonů Samsung, Motorola a pravděpodobně i dalších.

Co jsou aktualizace systému Google Play?

Aktualizace systému Google Play poskytuje Google, což je zásadní rozdíl proti systémovým aktualizacím, které vydává výrobce telefonu nebo mobilní operátor. Nejčastěji obsahují opravy pro rozličné aspekty systému. Většinou přinášejí bezpečnostní opravy, vylepšení výkonu, nové funkce a opravy chyb. Aktualizace systému Google Play jsou důležité pro udržení bezpečnosti, stability a výkonu zařízení.

Velmi zásadní je skutečnost, že aktualizace systému Google Play probíhají zcela nezávisle na systémových aktualizacích. Nepřinášejí tedy novou/vyšší verzi MIUI ani operačního systému Android. Jsou ale součástí operačního systému Android a slouží k zajištění jeho bezpečnosti a funkčnosti.

Pokud telefon tyto aktualizace z nějakého důvodu nedostává, pak to může vést k celé řadě problémů. Bez nejnovějších bezpečnostních oprav může být telefon zranitelný vůči malwaru a dalším bezpečnostním hrozbám. Na daném zařízení také nebudou k dispozici nejnovější funkce a mohou se objevit problémy s kompatibilitou některých aplikací třetích stran.

Jak zjistit, k jakému datu máte aktualizace systému Google Play?

Aktualizace jsou vždy k nějakému datu. Pokud je toto datum, jeden, dva, možná i tři měsíce pozadu proti aktuálnímu, nemusí to znamenat velký problém. Některé telefony však aktualizaci neobdržely už déle než půl roku, a to může znamenat problém.

Jak zjistit, k jakému datu máte aktualizace systému Google Play?

1. Otevřete systémové Nastavení.
2. Pokračujte do sekce Stav zabezpečení.
3. Datum, ke kterému jsou aktualizace aktuální, najdete u položky Aktualizace systému Google Play.

V čem je s aktualizacemi problém?

Patrně nejzávažnějším problémem je absence nejnovějších aktualizací. Na některých telefonech se aktualizace „zasekly“ v červenci nebo dokonce až v květnu, což už může potenciálně znamenat bezpečnostní problém. Později vydané aktualizace se prostě z nějakého důvodu nenainstalovaly.

Další problém nastává v okamžiku, kdy se uživatel pokusí aktualizaci vyvolat ručně. To znamená, že klepne na položku Aktualizace systému Google Play, čímž by mělo dojít k vyhledání dostupných aktualizací. Mnohé telefony se na tomto procesu zaseknou a klidně i několik hodin v kuse zobrazují hlášení „Vyhledávání aktualizace“.

Možných vysvětlení tohoto problému je celá řada – může se jednat o nějakou systémovou chybu, která brání detekci a stažení aktualizací. Na vině může být také špatné nebo nestabilní internetové připojení či přetížení aktualizačních serverů. Jak ale ukázal náš průzkum, skutečná příčina je pravděpodobně trochu někde jinde.

Řešení číslo 1 – nejjednodušší

Výše uvedený problém se projevil i na našem redakčním telefonu Xiaomi 12 s MIUI 14 a Androidem 13, který měl poslední aktualizace k 1. říjnu 2023. Při pokusu o vyhledání aktualizací přes Nastavení-Stav zabezpečení-Aktualizace systému Google Play se zobrazilo hlášení „Vyhledávání aktualizace“, které bylo na obrazovce poměrně dlouho (řádově několik minut).

Nakonec se ale objevilo tlačítko nabízející restart telefonu. Když jsme na něj klepli, telefon se restartoval. Poté zůstal poměrně dlouho na úvodní obrazovce (tj. černá s bílým logem Mi). Nakonec nastartoval a spustil se systém. Po kontrole se ukázalo, že dostal aktualizace k 1. listopadu 2023. Také vyhledávání aktualizací poté fungovalo správně – nezasekávalo se a končilo hlášením „Zařízení je aktualizováno“.

Řešení číslo 1 tedy zní: zkuste spustit vyhledávání aktualizací a vyčkejte několik minut. Pokud se zobrazí tlačítko Restartovat, stiskněte ho a vyčkejte na opětovný start systému. Jestliže se tlačítko nabízející restart neobjeví, restartujte telefon ručně a následně se pokuste o vyhledání aktualizací znovu. Pokud to nepomůže, pokračujte dalšími navrženými řešeními.

Řešení číslo 2 – smazání aktualizací a dat Obchodu Google Play

S dalším postupem, který pomohl s instalací aktualizací systému Google Play, přišel v naší Poradně uživatel vystupující pod přezdívkou Zamalo. Tomu se povedlo nainstalovat aktualizace poté, co odstranil aktualizace aplikace Obchod Google Play a vymazal její data. Podrobný postup vypadá následovně:

1. Otevřete systémové Nastavení.
2. Přejděte do sekce Aplikace.
3. Pokračujte do Správa aplikací.
   

   

   

   

4. Vyhledejte a klepněte na Obchod Google Play.
5. Klepněte na tlačítko Odinstalovat aktualizace.
6. Potvrďte souhlas stiskem tlačítka OK.
   

   

   

   

7. Klepněte na tlačítko Vymazat data.
8. Zvolte možnost Vymazat všechna data.
9. Opět potvrďte souhlas stiskem tlačítka OK.
   

   

   

   

10. Spusťte aplikaci Obchod Google Play.

Řešení číslo 3 – nouzový režim

Se třetím postupem, který pomohl s přijetím aktualizací systému Google Play, přišel uživatel, který se podepsal jako Jan. Spočívá v restartu telefonu do nouzového režimu a následném smazání aktualizací Obchodu Google Play.

1. Úplně vypněte telefon.
2. Telefon zapněte.
3. Jakmile se zobrazí logo MIUI (nikoli Mi, ale nápis MIUI), stiskněte a držte tlačítko pro snížení hlasitosti.
4. Pokud se vstup do nouzového režimu povedl, měli byste po spuštění systému vidět v levém dolním rohu text „Nouzový režim“.
5. Dále postupujte dle návodu Řešení číslo 2.

Aktualizace systému Google Play – souhrn

Pokud bychom tedy měli shrnout všechny tři řešení do bodů, vypadaly by následovně:

1. Restart a kontrola aktualizací: Zkuste spustit vyhledávání aktualizací a vyčkejte. Pokud se nezobrazí možnost restartu, restartujte telefon ručně a zkuste aktualizace vyhledat znovu.
2. Smazání aktualizací Obchodu Play: Jděte do Nastavení, Aplikace, Správa aplikací, vyhledejte Obchod Google Play, odinstalujte jeho aktualizace a vymažte data.
3. Nouzový režim: Restartujte telefon do nouzového režimu, pak postupujte podle návodu v Řešení číslo 2.

Situaci budeme nadále pozorně sledovat, a pokud bychom zjistili nějaké nové informace, pak buď doplníme tento článek, nebo vydáme nový. Budeme rádi, když se v komentářích podělíte o své zkušenosti – zejména o to, který postup vám pomohl s řešením tohoto nepříjemného problému.

Zaznamenali jste problémy s vyhledáváním aktualizace systému Google Play?