Dobrý den,
co si mám představit pod obratem „na otisk neraguje“? Po přiložení prstu na čtečku se telefon neodemkne? Co přesně se v tom okamžiku stane?
Family Link by určitě neměl ovlivnit možnost odemykat telefon otiskem prstu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Otisk jsme nastavili jak bylo potřeba, tudíž čtečka otisků funguje, ale když následně chceme telefon odemknout pomocí otisku, telefon na něj nereaguje = nic se nestane, musíme telefon odemknout pomocí pinu. V nastaveních máme poznámku „Možnost zámku obrazovky je zakázána. Další informace vám poskytne administrátor vaší organizaci.“
Domníváme se, že je to způsobeno Family linkem, avšak tam nemůžeme najít žádnou možnost odblokování.   Děkuji za Vaši reakci.

Dobrý den,
co jsem tak dohledával, toto hlášení se může objevit, pokud nastavení telefonu spravuje firma nebo organizace. Family Linkem by to být nemělo – ten, alespoň co mám informace, možnost odemykání prstem nezakazuje. Nemůže to být například tím, že má dcera v telefonu nastavený školní e-mail?
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, v tomto naprosto souhlasím s Karlem. Stačí, aby byla v prohlížeči přihlášena jiným, než osobním účtem a telefon toto vyhodnotí chybně. Pokud se z účtu odhlásí, mělo by vše fungovat. Řešil jsem to samé s nahráním platební karty, kdy se mám obrátit na administrátora. Odhlásil jsem firemní účet z prohlížeče a bylo po problému. 

Dobrý den,
moc děkuji Michalovi za potvrzení mé domněnky a sdílení zkušenosti.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, 
děkuji za reakce, ale dcerka ještě školní účet nemá. Telefon jsme zakoupili v továrním nastavení a nainstalovali Family link, který předtím používala na tabletu, tam jsme ji odhlásili a přihlásili mladší dcerku. Takže účtem to být nemůže 🤷
Nevíme si s tím rady. Na netu jsem pátrala a prý se to stalo více lidem, ale nikde jsem se nedopátrala řešení.
Hezký den přeji.

Dobrý den,
upřímně řečeno v tom případě netuším, jak tento problém vyřešit. Zkoušel jsem hledat i na dalších diskusních fórech, včetně zahraničních, a většinou byla příčina ve firemních politikách. V souvislosti s Family Linkem nikdo nikde nic podobného neřešil.
Možná se zkuste obrátit na podporu Family Linku – možná se tam s tím setkali a budou vědět, jak problém vyřešit. E-mailový kontakt na ně je familylink-support@google.com.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Děkuji mockrát za Vaši ochotu a kontakt, zkusím štěstí tam. 
Přeji hezké dny
 
Zuzka

Dobrý den,
není zač, rádo se stalo. Rád bych nějak pomohl, ale v tomto případě se obávám, že mé možnosti a znalosti jsou u konce.
Přeji hezký den!
Karel Kilián

Dobrý den,
mám stejnou zkušenost s nefunkčním odemykáním pomocí otisku prstu na zařízení Redmi Note 10 5G. Odemykání fungovalo do té doby, než jsem přidal Family Link, od té doby systém na přiložení prstu při zamknuté obrazovce vůbec nereraguje a ukazuje hlášku o administrátorovi. Školní účet ani pracovní profil tam není. Pokud v nastavení přidám nový otisk prstu, tak čtečka funguje jak má, jen pro to odemčení přestala fungovat.
To jen pro info aby Zuzka věděla, že není sama 🙂

Dobrý den,
děkuji Richardovi za příspěvek. V tom případě to opravdu vypadá, že jde o nějaký problém s aplikací Family Link. Doporučil bych tedy nahlásit to na podporu této aplikace – e-mailový kontakt na ni je familylink-support@google.com. Buď budou vědět, co s tím, nebo třeba vydají opravu, která to vyřeší.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den všem, naprosto stejný problém s Redmi Note 12S, už jsem chtěl reklamovat telefon, ale osvítilo mě a udělal factory reset a před aktivací Family link nastavil otisk a obličej pro odemykání, vše funguvalo naprosto na jedničku, ovšem opět dokud jsem neaktivival Family link pro hlídání telefon dcery. Takže jsem právě odeslal na support od google dotaz co má společného ocrana telefonu dítěte společného se způsobem odemykání. Jestli se někdo ozve, dám sem jejich reakci. ;-)  Mějte se;-)

Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu. Budu rád, když dáte vědět, pokud budou z Googlu nějak reagovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den, 
také jsem poslala dotaz, avšak přišel mi jen automatický mail s odkazem na stránku s podporou při použitích, kde se tento konkrétní problém neřeší. Zkontaktovat osobně se mi je nepodařilo 🤷
Pokud se Vám to pane Tomáši podaří, budu moc ráda za přeposlání řešení problému.
Krásné dny
Zuzka

Zuzko, taky mi přišla odpověď, že jsem se obrátil na špatný e-mail, tak jsem chvilku googlil a našel jiný, respektive prostředí pro odeslání dotazu k fungování Family link, tak uvidíme, každopádně v mezičase jsem prošel hromadu zahraničních fór a řeší se to téměř 2 roky s Googlem ale evidentně bez valného úspěchu 🙁 Je popsáno spousta postupů které ale nefungují spolehlivě a asi je i rozdíl v telefonech a verzích systému Android. Tak uvidíme, po mě chtěli telefon dcery a verzi Androidu, můj telefon a verzi Androidu tak jsem fakt zvědav na reakci. Hlava mi to moc nebere proč zrovna toto Family Link blokuje, pin a vzor funguje, otisk a obličej ne ??? Logicky by si člověk řekl že nebude fungovat nic nebo všechno pro odemknutí telefonu, ale upřímně po tom všem co jsem se dočetl, nečekám, že by to začalo fungovat a holt se budeme muset poohlednout po jiné aplikaci, zřejmě bohužel placené. 🙁 

Dobrý den,
děkuji za sdílení zkušeností. Osobně jsem bohužel Family Link nezkoušel, takže nemohu přispět svými znalostmi. Každopádně souhlasím s tím, že je to ze strany Family Linku naprosto nepochopitelné chování.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,  taky budu rád,  když sem někdo následně dáte řešení. Dvěma synům jsem nastavoval stejný typ nového telefonu a Family Link. Jednomu přihlášení otiskem funguje a v nastavení se hláška o administrátorovi nezobrazuje. Druhý syn hlášku má a přihlašování otiskem mu nejde.

Dobrý den,
asi bohužel nezbude než se zkusit obrátit přímo na vývojáře. E-mail na ně je uveden výše.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Také nám to nešlo, ale asi před týdnem se to rozchodilo. 
Xiaomi 12S 

Dobrý den Danieli,
a mohu se zeptat, jakým způsobem se to povedlo rozchodit? Nebo to vyřešila nějaká aktualizace?
Přeji hezký den.
Karel Kilián