Dobrý den,
nejsem si jist, zda rozumím Vaší otázce. Pokud Vám nejde provádět telefonní hovory, začněte tím, že zkusíte SIM v jiném telefonu. Pokud to nepůjde ani z něj, je problém někde u operátora.
Karel Kilián

Dobrý den, sim kartu jsme vyzkoušeli v jiným telefonu a vše funguje v pořádku. Syn nemůže telefonovat na jakékoliv číslo. Sms zprávy jsou v pořádku a může přijímat hovory ale ne všechny operátory Jinak mu vše funguje. Děkuji za zpětnou vazbu Renata Obrovská 

Dobrý den,
no, v tomto případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis.
Karel Kilián

Dobrý večer já mám problém podobný na telefon se nedá dovolat ani něj volat až poté co se na něj zkusím dovolat telefon „ožije“ a vše funguje. Sim vyměněna a tel. resetovan závada zůstává. V servisu se závada prý neprojeví už nevím co dělat mobil koupen v mobilní pohotovosti

Dobrý den,
v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis s reklamací.
Karel Kilián

O jakou distribuci se jedná? Najdete na krabičce případně sem dejte „Verze základního pásma“ najdete v nastavení info o telefonu 

Další věc která mne napadá, máte aktivní VolTe na SIM, nechce vypnout u operátora a vše by mělo být ok 
Prvně zkuste VolTe vypnout v telefonu pouze, jestli to pomuze

Dobrý den,
ano, to s tím VoLTE je dobrý nápad – díky za něj Profi GSM! Psali jsme o těchto potížích ve článku Nejde odesílat SMS? Možná za to může zapnuté VoLTE!
Ale že by se to týkalo hovorů, to jsme tehdy nezaznamenali.
Karel Kilián

Jenom pro potvrzení, měl jsem stejný problém, je to skutečně tím nastavením VolTe na SIM, stačí změnit v telefonu…

Dobrý den,
moc děkuji za Vaší zpětnou vazbu – jistě se bude hodit i ostatním uživatelům, kteří narazí na stejný či podobný problém.
Přeji hezký den.
Karel Kilián