Dobrý den,
reklamaci jsem už měl jak jsem psal výše. Samozřejmě jí zamítly. 
No je pravda že jsem nyní nainstaloval opravdu jen ty nejzákladnější aplikace a budu testovat. Bohužel….. 
Ještě se tak zeptám, rozšířená RAM paměť, četl jsem o ní více článků a sám si nejsem jistý jestli je to přínos. Vím že u modelů co mají dostatek je to spíše negativní dopad, u nižších tam asi nějaký přínos je, ale kolik nastavit ideálně?  Mám tam možnost 1 / 2 / 4. Zkoušel jsem před tím 4 a vypnout, ale nějak jsem nepozoroval rozdíl.

Dobrý den,
určitě bych se rozšíření operační paměti nebránil. Výkon to patrně nezvýší, ale vznikne tak o něco větší prostor pro aplikace běžící na pozadí. Určitě bych nastavil nejvyšší možnost. Na výkonu to opravdu patrně nepoznáte, ale možná to sníží míru nežádoucího ukončování aplikací.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
jsem v koncích a telefon buď hodím do zdi, nebo dám do šuplíku jako záložní. Mám v něm Asi dvě třetiny toho co jsem měl ve starém Note 9 PRO , ale ta rychlost celého telefonu je extrémně rozdílná i během normálního používání. Note 9 běhá jak má, naprosto v pohodě, nevypíná aplikace a to jich tam mám víc i uzamknutých mám víc než v té 12 a krásně reaguje. 12 prostě ne. Reklamace byla jak jsem psal výše zamítnutá. Chápu servis. Nahrají systém, nějaké aplikace a vyzkouší a je to OK. Nemůžou se tím zabývat celý den, nebo víc. … Ale co já s tím? Jde nějak prosím otestovat hardware, jako třeba RAM paměť, propustnost, procesor, nebo já nevím, něco? Občas i docela topí aniž by něco dělal a je to cítit na zádech vedle optiky fotoaparátu a to i přes Bumber case. Připadá mě opravdu jako nesmysl aby to dělalo jen mě a nikomu jinému. Ale nemůžu být extra náročný když ta 9 co mám to zvládá daleko líp a ve větším a při tom je vlastně slabší.
Tenhle příspěvek píši po druhé, radši ale teď z PC. Při prvním se zavřel chrome při odemknutí telefonu a příspěvek nebyl odeslaný samozřejmě. 🙁

Dobrý den,
otestovat hardware můžete nějakým benchmarkem. Např. 3DMark, AnTuTu, GeekBench. Na internetu lze dohledat výsledky pro jednotlivé modely, takže můžete celkem snadno posoudit, zda Váš telefon objektivně zaostává, nebo ne. Pokud ano, pak to skutečně může naznačovat hardwarový problém
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Tak jsem zkusil testy. Zajímavý výsledek.
AnTuTu: se nepustí, zhasne obrazovka, je vidět že se otáčí o 90° a pak nic, skočí opět do programu. U Note 9 normálně projede do konce 
Geekbench: 6 Single Core 849 a multi Core 1770
3D Mark opět na Note 12 nechce pracovat a píše problémy(mimo jiné že nejsem připojený k netu). Na Note 9 normálně projel.
Mám z toho soudit že je „něco“ s grafikou v telefonu? Na tom by se snad reklamace dala udělat aby se na to zaměřily ne?

Tak jsem zkusil testy. Zajímavý výsledek.
AnTuTu: se nepustí, zhasne obrazovka, je vidět že se otáčí o 90° a pak nic, skočí opět do programu. U Note 9 normálně projede do konce 
Geekbench: 6 Single Core 849 a multi Core 1770
3D Mark opět na Note 12 nechce pracovat a píše problémy(mimo jiné že nejsem připojený k netu). Na Note 9 normálně projel.
Mám z toho soudit že je „něco“ s grafikou v telefonu? Na tom by se snad reklamace dala udělat aby se na to zaměřily ne?

Dobrý den,
těžko říci, zda je to zrovna grafika. Ale samotný fakt, že se ty testy nespustí, opravdu může naznačovat, že s tím telefonem není něco v pořádku. Možná není špatný nápad zkusit to reklamovat s tím, že nelze spustit tyto testy.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
přesně to si myslím. Zkusím ještě jednu věc, čistou instalaci a pak ty 3D testy. A po té reklamace a důrazné upozornění na tuto skutečnost. 
Budu opět informovat a velice děkuji za konzultace.  

Dobrý den,
to je asi dobrý nápad. Možná by také nebylo marné vyzkoušet, zda vycházejí plus mínus podobné výsledky, když ty testy pustíte pětkrát za sebou. Pokud by výsledky razantně klesly, byl by to signál, že se zařízení přehřívá a v rámci toho zpomaluje výpočty.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Dobrý den,
dobrý nápad, vyzkouším také. Jak ty výsledky, tak i to opakování. Zatím jsem udělal tovární nastavené. Žádné přihlašovaní na účet a podobně. 3D mark i AnTuTu nainstalován. Telefon jsem nechal asi hodinu být, pak jsem pustil ty 2 testy a stejný výsledek. nepustily se. Schválně pak zkusím i ten GeekBench. Ten vím že před tím projel a výsledky podle netu byli v pořádku a odpovídali.

Dobrý den,
no, pokud nejde pustit ten 3DMark, tak by to snad mohli v servise uznat jako důvod k reklamaci. Přeci jen je to standardní benchmark. Ten by měl běžet na všem.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Tak se mi vrátil z reklamace…. :-/

Posouzení
Způsob vyřízení:
Zamítnuto
Komentář:
Zařízení bylo komplexně otestováno v servisním středisku. Při uvedení do továrního
nastavení se neprojevila žádná závada. Přístroj p rošel testem výrobce a byl odeslán
funkční zpět Udržujte zařízení aktualizované na nejnovější verzi softwaru, která
zabezpečí a vyle pší funkce přístroje. V případě zpomalení systému doporučujeme
nejprve vyčistit paměť zařízení pomocí nástroje Cleaner/Čistič, který je součástí
předinstalovaného balíčku aplikací. Závadu mohou způsobovat aplikace třetích stran,
za které výrobce nenese odpovědnost . Servisní středisko doporučuje instalaci
aplikací třetích stran po navrácení ze servis provádět postupně. Rovněž
nedoporučujeme obn ovovat zálohu systému, které byla provedena před odesláním
do servisu. Chyba by mohla být uložena i v dané záloze systému.
Datum dokončení:
5. 2. 2024
Pro mimosoudní řešení sporů vzniklých z kupní smlouvy mezi společností O2 Czech
Republic a.s. a spotřebitelem, a to včetně sporů týkajících se zamítnutí reklamace
vady zboží, je příslušná Česká obchodní inspekce – oddělení ADR. Bližší informace
včetně formuláře pro podání návrhu lze najít na https://adr.coi.cz/cs.
 
Jsem hodně ale opravdu hodně už vytočený. Bohužel. :-/

Dobrý den,
no, obávám se, že jedinou možnou cestou, pokud jste přesvědčen o tom, že telefon nefunguje správně, bude skutečně ta ČOI.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Proč jsi vytočený? Vypadá to „na chlup“ stejně, jako kdyby to „fantastické dobrozdání“ vygenerovala ta idiotská AI, která tyhle pitominy umí bezvadně (je evidentní, že to mají připrvené – hovadiny nikdo nesepisuje). Nedivím se, že jsi znechucený, ale jednu věc ti zdůrazním. Jednalo se zde o továrním nastavení, mluvilo se o testech, prostě se probíralo kde co. O čem se doteď nemluvilo a přímo cudně mlčelo (ani zmínka) je OS a jeho výměna. Nabízí se to „všema deseti“, na PC by tento akt byl dávno uskutečněn a nikdo by nediskutoval, nedivil by se, nestresoval ani nenadával – prostě by se do stroje „nasypalo“, co tam patří. Nemáš ani nejmenší ponětí o tom, co vlastně je tam nainstalováno a hlavně v jakém stavu (na postování „důkazu“ z Nastavení, co tam vlastně je, zapomeň – v tomto případě je to zcela irelevantní). V každém případě bych MT odemkl, dal tam firmware, který tam přesně patří – stáhnout ho lze zcela pohodově – MT prověřil a rozhodl .Na závěr bych ho opět zamkl a šel bych tvrdě do reklamace za předpokladu, že nový OS by nepomohl, protože by jistě šlo o HW závadu. A určitě bych v žádném případě nezapomněl na pečlivý foto-video-záznam.

Né pro kazdeho je odemykani a flashováni telefonu. Pokud by mohlo pomoct nahrani spravne ROM, zkusil bych se spojit primo s ofiko servisem a zkusil bych se s nima domluvit. Nevim ale, zda by to bylo v ramci reklamace nebo za nejaky poplatek. Spis asi za nejakej ten peniz.

Dobrý den,
souhlasím s návrhem Jakuba Svobody, kterému děkuji ze reakci.
Osobně bych šel cestou ČOIky.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

To je samozřejmě pravda – je to složitější proces, nicméně zvládnutelný v pohodě. Ale tentýž flash mu provedou i v servisu, když o to požádá. Pouze mu možná něco naúčtují z důvodů nadstandardního úkonu. Zde tvrdím, že to je na něm, a pokud mu jde o konečný verdikt, ať to požaduje.

Dobrý den,
a pokud se flash nepodaří, což se může nezkušenému uživateli stát, tak pak těžko bude uplatňovat záruku.
Je to samozřejmě na každém, ale osobně bych s mobilem v záruce nic takového nedělal.
Přeji hezký den.
Karel Kilián

Díky za rady. 
 
Ano, univerzální odpověď od servisu, jsem o tom přesvědčen., Stejně jako řeči o aktualizaci, čistění aplikací apod. Nevím jak je na to myšleno v zákoně, ale když nainstaluju oficiální cestou testovací program a ten nejde pustit, selským rozumem si myslím že za to nemůže aplikace, ale telefon.
Ohledně nahrání nového systému, už jsem to chtěl udělat. Zatím na všech Xiaomi a Redmi jsem provozoval českou verzi Miui, kterou jsem is sám instaloval. Bohužel, nyní , když je systém už HyperOS je to v mých očích podstatně složitější . https://github.com/MlgmXyysd/Xiaomi-HyperOS-BootLoader-Bypass
ČOI – nejsem si jistý zda by to pomohlo. Pro mě ideální by byl opravdu asi oficiální servis a jejich názor. I když bych něco platil.  Jde o to že je to dárek od manželky , tudíž trochu citová vazba. Prodávat ho nechci. za prvé bych byl rád za půl ceny,ale za druhé, pokud je tam někde chyba, nebylo by to ani fér.

Pane Kiliín, vy prosím provozujete i servis? nenašel jsem na vás soukromý kontakt. Napadlo mě telefon odeslat Vám , zda by jste se na něj nepodíval. Samozřejmě ne zadarmo.

Dobrý den,
poptám se v našem servisu, zda by byli ochotní provést diagnostiku. Dám vám vědět.
Přeji hezký den.
Karel Kilián