Redmi Note 12 nejde přidat platební karta
Jitka zeptal se před 2 roky
Dobrý den, kvůli jinému problému (nezobrazovalo se, kdo volá) byl dán telefon do továrního nastavení. Proveden přesun účtu ze starého telefonu do tohoto (Redmi Note 12). Nedaří se mi však přidat platební kartu. Z pohledu banky vše v pořádku (řešeno už 4x). Z pohledu podpory Googlu také (řešeno meilovou komunikaci). Před daním telefonu do továrního nastaveni se mi někdy při placení ukázala hláška „Vaše zařízení nesplňuje požadavky zabezpečení“ nebo „… nesplňuje softwarové standardy“. Aniž bych cokoliv měnila, tak zničeho nic s telefonem zase platit šlo. Co mám ještě vyzkoušet nebo rovnou servis? Telefon je ještě v záruce. Děkuji Jitka
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
jako první doporučuji vyzkoušet postupy ze článku HyperOS tipy a triky: Co dělat, když nefungují bezkontaktní platby?
Pokud to nepomůže, pak bych v takovém případě jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
