Samsung Galaxy A3 2016
Stanislav MAXIM zeptal se před 2 roky
Pekný deň. Mobil nemôžem ani vypnúť alebo reštartovať len tiesňové hovory odpojene keď dlhšie podrzim tlačítko vypnúť tak mám vypnúť alebo reštartovať v stvorceku a nereaguje. Mobil prijíma hovory ale ináč nefunguje. Myslím že to bude v aplikácii Access ktorej som dal povolenia až potom odiinstaloval. V mobile počujem hlas. Aplikácie v stvorceku a môžem iba presunúť. Skúšal som všetko. Dlhé podrzanie vypnúť a hlasitosť plus mínus a stále je to isté. Keď vie niekto poradiť ako vypnúť či restaurovat mobil prípadne továrenské nastavenie budem vďačný za každú radu. Myslím že mobil môžem hodiť do koša ale predsa posledná šanca. Ďakujem.
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
v první řadě si dovolím decentně upozornit, že tady jste na poradně věnující se produktům Xiaomi. S telefony značky Samsung bohužel nemáme pražádné zkušenosti.
V tomto případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný, ovšem pro telefony Xiaomi postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Stanislav MAXIM odpověděl před 2 roky
Pekný deň. Mobil nemôžem ani vypnúť či reštartovať. Mobil nereaguje ani na tvrdý reštart čiže továrenské nastavenie pri dlhom súčasnou stlačení tlačidla pre vypnutie a zvýšenie hlasitosti. Ďakujem za odpoveď.
Roman B. odpověděl před 2 roky
Co Vám na to řekli v servisu? Protože jedině tam Vám řeknou, jestli je to na vyhození…
Karel Kilián Personál odpověděl před 2 roky
Dobrý den,
v tom případě je asi jediná možnost: tvrdé obnovení do továrního nastavení. Více na toto téma najdete ve článku HyperOS tipy a triky: tvrdé obnovení mobilu do továrního nastavení. Je sice psaný pro telefony Xiaomi, Redmi a Poco, nicméně většina toho bude platit i pro Samsung. Pokud to nepůjde provést, nebo se takt, jak popisujete, bude telefon chovat i poté, pak to zcela jednoznačně bude na servis.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
