Hodinky Amazfit neupozorňují na příchozí hovor. Kde je problém?

Nejen v naší Poradně se koncem minulého týdne začali ozývat uživatelé, kterým hodinky Amazfit takřka z ničeho nic přestaly upozorňovat na příchozí hovor. Zatímco výrobce na toto téma mlčí, my jsme se vydali pátrat po příčině těchto problémů.

Amazfit vyrábí celou řadu chytrých hodinek, počínaje nejlevnějšími Amazfit Bip (v českém e-shopu za 1470 Kč,  ve slovenském za 56 eur), přes populární Amazfit GTS (v českém e-shopu za 2990 Kč, ve slovenském za 114 eur), až po Amazfit Stratos 3 (v českém e-shopu za 4488 Kč, ve slovenském za 171 eur).

Hodinky Amazfit neupozorňují na příchozí hovor

Nutno říci, že problémy s upozorňováním na příchozí hovory nejsou až tak výjimečné. Až dosud však byly nejčastěji způsobeny tím, že uživatel neudělil aplikaci oprávnění přistupovat k telefonním hovorům. Aplikace pak logicky o příchozím hovoru „nevěděla“ a nemohla na něj upozornit.

V tomto případě většinou stačilo odpárovat hodinky, odinstalovat aplikaci Amazfit, uvést hodinky do továrního nastavení, znovu nainstalovat aplikaci Amazfit a povolit jí všechna oprávnění, která požadovala, a nakonec opětovně spárovat hodinky s aplikací.

Koncem uplynulého týdne se však v naší Poradně v krátkém sledu za sebou ozvalo několik uživatelů, kterým hodinky Amazfit přestaly notifikovat příchozí hovor. Jednalo se o různé modely (GTS, GTR, T-Rex), nicméně všechny případy měly jedno společné: předtím upozornění na hovory fungovalo.

Naše zjištění

Snažili jsme se této záhadě přijít na kloub a jako zásadní se ukázal fakt, že ve všech případech původně oznamování hovoru fungovalo. Podezření tedy padlo na obslužnou aplikaci Amazfit, která je mimochodem od minulého týdne přejmenována na Zepp.

Komentáře v hodnoceních Obchodu Google Play jasně ukázaly, že poslední verze (4.9.1-play, uvolněná 13. srpna 2020) přidělala nejednomu uživateli vrásky na čele. Hodinky Amazfit po ní přestaly upozorňovat na příchozí hovor a často nefungovala ani další oznámení.

Podívejme se společně na několik posledních komentářů:

• Michal Vlach: „Taky mám stejný problém. Po aktualizaci hodinky neupozorní na události.“
• Zbyněk Mokracek: „Po aktualizaci nejdou notifikace a 2 aplikace které to má mít tak chybí což mně dost štve.“
• Bohumír Jarkovský: „Bohužel po poslední aktualizaci přestaly chodit notifikace na hodinky tak asi tak.“
• Jaroslava Černá: „Po aktualizaci neukazuje notifikace příchozího hovoru a SMS.“
• Martin Drahoš: „Po poslední aktualizaci neukazuje příchozí hovor.“

Co dělat, když hodinky Amazfit neupozorňují na příchozí hovor?

Problémy s upozorněním na příchozí hovory, oznámením nových SMS a notifikacemi zpráv z dalších aplikací dle všeho nesouvisí se značkou telefonu, modelem, ani verzí operačního systému. Projevují se prostě všude, což naznačuje, že příčina potíží je v aplikaci Amazfit (nyní Zepp).

Lze tedy celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o chybu této aplikace nebo přímo ve firmwaru hodinek, který patrně na některých modelech po aktualizaci proběhl. Doporučujeme tedy: nahlaste problém na podporu Amazfitu přes oficiální stránky!

Předpokládáme, že problém opraví aktualizace aplikace a/nebo firmwaru hodinek. V tuto chvíli patrně neexistuje žádný jiný způsob, jak byste vlastními silami mohli tuto chybu vyřešit.

Máte problémy s hodinkami Amazfit?

Zdroj: naše Poradna.