Řadě uživatelů nefunguje Facebook Messenger. Jak problém řešit?
V posledním týdnu v naší Poradně i jinde objevují relativně časté stesky uživatelů, kterým na zařízeních s operačním systémem Android nefunguje aplikace Facebook Messenger. Podívali jsme se tomuto problému na zoubek a nyní se s vámi chceme podělit o nabyté poznatky.
Problém se nejčastěji projevuje tak, že Facebook Messenger vůbec nelze spustit. Nejčastěji zůstane na úvodní obrazovce s logem a nápisem „from Meta“. Následně se zobrazí hlášení, že aplikace neodpovídá, s dotazem, zda si ji uživatel přeje ukončit.

Odebírejte nás na Telegramu na https://t.me/xm_cz a sledujte naši skupinu na Facebooku!!
Máme problém: nefunguje Facebook Messenger
Potíže začali uživatelé hlásit po poslední aktualizaci, která byla vydána 6. února tohoto roku a postupně se instalovala na jednotlivé telefony. Dle našich poznatků by se mělo jednat o verzi 395.0.0.10.75. Pokud se na stránce v Obchodě Google Play podíváte pod odkaz Zobrazit všechny recenze, zjistíte, že si na skutečnost, že nefunguje Facebook Messenger, stěžují desítky uživatelů.

V naší Poradně jsme také zaznamenali několik hlášení – například ve vláknech Problém s aplikací Messenger a Nefunkční Messenger. Podobné potíže řeší i uživatelé na sociálních sítích. Musíme zdůraznit, že problém se netýká pouze telefonů Xiaomi, Redmi a Poco – nefungující Messenger trápí i uživatele jiných značek, z čehož celkem jednoznačně plyne, že se jedná o problém v aplikaci jako takové.
Určitě tedy jako první doporučíme informovat o nefunkčnosti aplikace její vývojáře. Můžete k tomu využít například e-mailový kontakt – adresa je android-support@fb.com. Čím více uživatelů potíže nahlásí, tím větší je šance, že se tím budou vývojáři zabývat a problém vyřeší formou aktualizace.
Odebírejte nás na Telegramu na https://t.me/xm_cz a sledujte naši skupinu na Facebooku!!
Co dělat, když nefunguje Facebook Messenger?
Některým uživatelům se při pokusu o spuštění zobrazilo hlášení, že mají aktualizovat systém svého telefonu. Často se jednalo o starší a dnes již nepodporované modely chytrých telefonů, pro které již nejsou vydávány aktualizace, nicméně určitě není na škodu prověřit, zda máte v mobilu poslední dostupnou verzi. Na telefonech Xiaomi, Redmi a Poco to zjistíte následovně.
Jak zjistit dostupnost systémové aktualizace?
- Otevřete systémové Nastavení.
- Přejděte do sekce O telefonu.
- Klepněte na dlaždici Verze MIUI.
- Klepněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.
- Pokud se zobrazí hlášení Žádné aktualizace, pak pro váš telefon není dostupná novější verze systému.
- Jestliže vám telefon nabídne aktualizaci na novější verzi, pak neváhejte a po záloze nejdůležitějších dat proveďte její instalaci.
Pokud vám telefon novější verzi systému nenabízí, pak nezbude než se začít zabývat přímo aplikací Facebook Messenger. Než se pustíme do náročnějších kroků, zkusíme vymazat data aplikace. Nebojte se – o své zprávy nepřijdete, neboť jsou uložené v cloudu. Pouze se při prvním spuštění aplikace budete muset znovu přihlásit svým Facebook účtem a projít úvodní nastavení.
Jak vymazat data aplikace Facebook Messenger?
- Otevřete systémové Nastavení.
- Přejděte do sekce Aplikace.
- Pokračujte do Správa aplikací.
- Vyhledejte a otevřete Messenger.
- V dolní části klepněte na tlačítko Vymazat data.
- Zvolte možnost Vyčistit mezipaměť.
- Potvrďte svůj záměr stiskem tlačítka OK.
- Zkuste spustit aplikaci Messenger. Pokud to nepůjde, pokračujte bodem číslo 9.
- Klepněte na tlačítko Vymazat všechna data.
- Potvrďte, že si přejete vymazat všechna data stiskem tlačítka OK.
- Spusťte aplikaci Messenger, přihlaste se a projděte úvodní nastavení.
Odebírejte nás na Telegramu na https://t.me/xm_cz a sledujte naši skupinu na Facebooku!!
Další možnosti řešení problému s Messengerem
Další možností je návrat ke starší verzi Facebook Messengeru číslo 394.0.0.15.72. Můžete si ji stáhnout například z webu APKMirror, nebo z našich stránek. Soubor je velký 61 MB a pro jeho instalaci bude nutné nejprve odinstalovat stávající verzi a následně i povolit instalaci aplikací z neznámých zdrojů. Postup je zhruba následující:
- Odinstalujte stávající verzi aplikace Facebook Messenger.
- Stáhněte si instalační balíček starší verze 394.
- Spusťte instalaci a povolte instalaci aplikací z neznámých zdrojů.
- Nainstalujte starší verzi aplikace.
- Pro jistotu dočasně zakažte aktualizace aplikací z Obchodu Google Play (Obchod Google Play-ikona profilu-Nastavení-Možnosti sítě-Automatické aktualizace aplikací-Neaktualizovat aplikace automaticky-Hotovo).
Obchod Google Play Ikona profilu Nastavení Možnosti sítě Automatické aktualizace aplikací Neaktualizovat aplikace automaticky-Hotovo - Zakažte i aktualizace v rámci Messengeru (Messenger-ikona profilu-Aktualizace aplikace-deaktivujte možnost Automatická aktualizace aplikace Messenger-Vypnout).
Messenger Ikona FB profilu Aktualizace aplikace Deaktivujte možnost Automatická aktualizace aplikace Messenger Vypnout
Další uživatelé doporučují instalaci „odlehčené“ verze aplikace Messenger – Facebook Messenger Lite. Ta u nás není v Obchodě Google Play oficiálně dostupná – je možné ji stáhnout například z webu APKMirror a před její instalací bude nutné povolit instalaci aplikací z neznámých zdrojů.
Možná se vývojářům podaří vyřešit problém, že nefunguje Facebook Messenger, následující aktualizací. V takovém případě by měl odeznít víceméně sám, bez nutnosti podnikat další kroky. Dostupnost nových verzí aplikací můžete zjišťovat v Obchodě Google Play – klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu, pokračujte do Správa aplikací a zařízení, kde klepněte na Zobrazit podrobnosti. Poté zvolte možnosti Aktualizovat vše.
Povedlo se vám vyřešit problém s nefungujícím Messengerem?
Díky, druhá možnost zafungovala, tedy instalace předchozí verze.
Instalace předchozí verze funguje, ale pozor na automatickou aktualizaci na tu špatnou novou verzi. Auto aktualizaci jsem zakázal v Google Play individuálně pro Mess, to nepomohlo, pak komplet auto aktualizaci pro všechny aplikace, taky se to přehrálo na nejnovější špatnou verzi.
Doufám, že pomůže zakázání aktualizace prímo v app Messu, jak je uvedeno v článku.
Dobrý den,
to je divné – pokud zakážete aktualizace všech aplikací tak, jak je uvedeno v našem návodu, plus ji zakážete ve Facebook Messengeru, tak by se aplikace rozhodně neměla aktualizovat. Pokud se to stalo, tak si to bohužel neumím vysvětlit.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den,
aktualizaci přímo v messengeru jsem zakázanou neměl. Nevěděl jsem o tom, že to tam je. Po zakázání i této aktualizace zůstal Messenger na starší funkční verzi.
Váš článek mi tedy hodně pomohl, za což vám moc děkuji.
Vím, že už je nová verze z 13.2. zkusím ji a uvidím, snad bude chyba již opravena.
Hezký den.
Dobrý den,
jsem moc rád, že Vám náš článek pomohl. Pokud budete zkoušet tu novou verzi, budu rád, když dáte vědět, zda Vám funguje.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den,
zajímavá věc se děje. Na POCO X3 NFC jede Mess pořád v pohodě. V obchodě je dostupná verze 396.0.0.14.82 z 13.2.
Potud v pořádku.
Problém mám se starším mobilem Note 5. Tam funguje nějaká starší verze. Chtěl jsem aktualizovat na tu nejnovější z 13.2. ale v obchodě se mi tato verze vůbec nenabízí. Tam je k dispozici pouze špatná verze 395.0.0.10.75 z 6.2. která zamrzá na úvodní obrazovce.
Zkusil jsem tedy z POCO do Note5 pomocí ShareMe nahrát a nainstalovat tu nejnovější verzi 396 a při instalaci to hodí chybu, že tato verze není s mobilem kompatibilní a instalace se neprovede.
Takže zatím jedu na nějaké starší verzi se zakázanými aktualizacemi.
Dobrý den,
ano, ten problém se bohužel projevuje primárně na starších telefonech, Redmi Note 5 patří k těm, které uživatelé v souvislosti s nefungujícím Messengerem zmiňují nejčastěji.
Je docela dobře možné, že pro telefony se starším Androidem ještě nová verze Messengeru není. Zkuste tedy tu verzi 394, na kterou odkazuji z článku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu. Jsem rád, že náš návod pomohl vyřešit problém s Facebook Messengerem.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Taktéž u přítelkyně funguje přeinstalace na dřívější verzi.
Telefon: Redmi5
Dobrý den,
to jsem rád
Snad to mezitím Facebook vyřeší, vydá opravu a Vy opět budete moci používat aktuální verzi.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den,
Děkuji za radu s instalací starší verze, tři dny jsem nemohl zapnout messenger, bílá obrazovka s popisem from meta.
Zatím messenger funguje.
Mam starší model Xiaomi redmi note 5.
Dobrý den,
není zač, rádo se stalo. Já děkuji za milou zpětnou vazbu.
Přeji hezký den!
Karel Kilián
Co jste udělal vše. Mam ten sám mobil. Díky
Dobrý den,
pokud jsem pochopil správně, tak si nainstalovat starší verzi Messengeru podle návodu ve článku, pod kterým reagujete.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Přeji krásný den a velmi děkuji za článek, který mi pomohl vyřešit problém s aplikací. Pomohla instalace starší verze. Ještě jednou děkuji. Jana
Dobrý den,
jsem velice rád, že náš článek pomohl a děkuji za příjemnou a pozitivní reakci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Zjistil jsem, že v google play je dostupný messenger lite a ten funguje.
Dobrý den,
to je právě záhada – například na mém Xiaomi 12 se Messenger Lite nezobrazuje. Pouze nějaké takto nazvané fejky. Jste si jistý, že tu aplikaci, kterou jste instaloval, vydala společnost Meta?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Váš návod a instalace starší verze – obojí pomohlo a zatím OK.
Děkuji Marek
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu! Každopádně 13. února vyšla další aktualizace aplikace Messenger, takže ji můžete zkusit – třeba už je problém opravený a bude fungovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den, když jsem si chtěla na vašich stránkách stáhnout tu starší verzi, tak mi vůbec nešlo vyplnit jméno a ani meil.
Dobrý den,
obávám se, že nerozumím. Při stahování aplikace není nutné nikde zadávat ani e-mail, ani jmého.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Toto se mi zobrazí když dám stahnout
Dobrý den,
tak to zkuste stáhnout z našeho webu – odkaz zde.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Díky moc za super návod

4 dny jsem se s tím nervovala
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu! Každopádně 13. února vyšla další aktualizace aplikace Messenger, takže ji můžete zkusit nainstalovat z Obchodu Google Play – třeba už je problém opravený a bude fungovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobré ráno
Telefon Xiaomi Redmi A1, Android 12 Go, MIUI V13.0.8.SGMEUXM, telefon zakoupený na Alza
Messenger Lite funguje bez problémů.
Messenger nefunguje, zobrazí se jenom bílá obrazovka s logem meta.
Pokud nefunguje Messenger, zkusil bych Messenger Lite.
Vojtěch
Dobrý den,
děkuji za zpětnou vazbu! Každopádně 13. února vyšla další aktualizace aplikace Messenger, takže ji můžete zkusit nainstalovat z Obchodu Google Play – třeba už je problém opravený a bude fungovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Díky za vaší radu. Stará verze funguje. Je opravdu potřeba zakázat všude aktualizace.
Dobrý den,
jsem rád, že náš článek pomohl
A děkuji za zpětnou vazbu.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Chci obnovit můj meseger Jozef ondreas
Dobrý den,
bohužel jste vůbec nepopsal, co se u Vás stalo – co předcházelo, co hlásí Messenger nyní. Ač bych Vám velice rád nějak pomohl, nemám k tomu dostatek informací. Zkuste, prosím, podrobněji popsat problém, který potřebujete vyřešit.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Mi nepomohlo ani jedno,
Dobrý den,
a co přesně máte s Messengerem za problém?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den. Od včera večera, 19.8.2023, mně nejse posílat přátelům videa!!! Proč? Psát jde.
Dobrý den,
nikdo další podobné problémy nehlásí, takže bych doporučil zkusit: Nastavení-Aplikace-Správa aplikací-Messenger-Vymazat data-Vymazat všechna data.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobry den. Uz dost dlouho se mi seka mesenger. Dostanu se do nej, ale nic neodeslu. Co mohu udelat? Mam Xaomi Redmi Note 9 pro
Dobrý den,
zkuste aplikaci Messenger odinstalovat a znovu nainstalovat. Pokud to nepomůže, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
proč mi nejde volat z notebooku dnes, přes messenger na Facebooku…a ani zavřít chat okno?…9.2.2024 lokalita Praha Prosek…je hlášena nějaká porucha?…díky…
Dobrý den,
co vím, tak není hlášena žádná porucha. Z těch příznaků, jako že nejde ani zavřít okno aplikace, bych spíš čekal, že jde o problém v tom notebooku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den.Ze dne na den mě zmizel z telefonu messenger i jeho ikona.Nemohu,pořád nainstalovat.Nechápu,či se stalo.
Dobrý den,
vidím jediné možné vysvětlení: nejednalo se o originální aplikací Faebook Messenger, ale nainstalovala jste si škodlivou aplikaci. Po zjištění ji Google zablokoval a následně ji smazal ze všech telefonů, na kterých byla nainstalovaná.
Oficiální aplikaci Facebook Messenger si můžete stáhnout a nainstalovat z Obchodu Google Play.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Neustale chce nové heslo,při zadání heslo nepřijima,to samé jes kódem,stále vyžaduje nové a novecislo kódu
Dobrý den,
zkuste aplikaci odinstalovat a znovu nainstalovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Volající na messengru mne neslyší. Já slyším dobře.
Dobrý den,
pokud se to děje u všech volaných, pak je patrně problém na straně Vašeho telefonu. Může jít například o zakázaný přístup k mikrofonu.
Jestliže se to děje jen u jednoho kontaktu, pak je patrně příčina na druhé straně.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Potvrdit – nainstalovat
Dobrý den,
tímto příspěvkem jste chtěl říci co, prosím?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Od včerejška mi nefunguje facebook a messanger, resp.zprávy a on line hovory, které potřebuju k výuce
Dobrý den,
nikdo další podobné problémy v tuto chvíli nehlásí. Doporučuji tedy vyzkoušet, zda se projevují jen na jednom zařízení, nebo na všech zařízeních ve Vaší domácnosti, což by naznačovalo na problém s internetovým připojením.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
PROSÍM O POMOC.NA MESSENGERU MNĚ NEFUNGUJÍ.NAPSAT ZPRÁVU KVŮLI PRÁCI.PROČ JSTE MNĚ MESSENGER ZAMKLY
Dobrý den,
my, coby XM.cz, jsme pouze prodejci telefonů a elektroniky. Nic víc a nic méně. Neumíme zablokovat Facebook ani jeho Messenger.
Pokud se Vám něco takového stalo, pak nezbývá než se obrátit na podporu Facebooku na https://www.facebook.com/help
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Nejde mi messenger. Jenom kontakty a víc při odevřeni jen přemýšli. Poradíte mi? Ivo
Dobrý den,
díval jsem se na stav služby a s Messengerem nebyly hlášeny žádné problémy. Zkuste Nastavení – Aplikace – Správa aplikací – Messenger – Vymazat mezipaměť.
Pokud to nepomůže, zkuste aplikaci Messenger odinstalovat a znovu nainstalovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián