Články

Řadě uživatelů nefunguje Facebook Messenger. Jak problém řešit?

V posledním týdnu v naší Poradně i jinde objevují relativně časté stesky uživatelů, kterým na zařízeních s operačním systémem Android nefunguje aplikace Facebook Messenger. Podívali jsme se tomuto problému na zoubek a nyní se s vámi chceme podělit o nabyté poznatky.

Problém se nejčastěji projevuje tak, že Facebook Messenger vůbec nelze spustit. Nejčastěji zůstane na úvodní obrazovce s logem a nápisem „from Meta“. Následně se zobrazí hlášení, že aplikace neodpovídá, s dotazem, zda si ji uživatel přeje ukončit.

Řadě uživatelů nefunguje Facebook Messenger
Řadě uživatelů nefunguje Facebook Messenger

Odebírejte nás na Telegramu na https://t.me/xm_cz a sledujte naši skupinu na Facebooku!!

Máme problém: nefunguje Facebook Messenger

Potíže začali uživatelé hlásit po poslední aktualizaci, která byla vydána 6. února tohoto roku a postupně se instalovala na jednotlivé telefony. Dle našich poznatků by se mělo jednat o verzi 395.0.0.10.75. Pokud se na stránce v Obchodě Google Play podíváte pod odkaz Zobrazit všechny recenze, zjistíte, že si na skutečnost, že nefunguje Facebook Messenger, stěžují desítky uživatelů.

Na skutečnost, že nefunguje Facebook Messenger, si stěžují desítky uživatelů
Na skutečnost, že nefunguje Facebook Messenger, si stěžují desítky uživatelů

V naší Poradně jsme také zaznamenali několik hlášení – například ve vláknech Problém s aplikací Messenger a Nefunkční Messenger. Podobné potíže řeší i uživatelé na sociálních sítích. Musíme zdůraznit, že problém se netýká pouze telefonů Xiaomi, Redmi a Poco – nefungující Messenger trápí i uživatele jiných značek, z čehož celkem jednoznačně plyne, že se jedná o problém v aplikaci jako takové.

Určitě tedy jako první doporučíme informovat o nefunkčnosti aplikace její vývojáře. Můžete k tomu využít například e-mailový kontakt – adresa je android-support@fb.com. Čím více uživatelů potíže nahlásí, tím větší je šance, že se tím budou vývojáři zabývat a problém vyřeší formou aktualizace.

Odebírejte nás na Telegramu na https://t.me/xm_cz a sledujte naši skupinu na Facebooku!!

Co dělat, když nefunguje Facebook Messenger?

Některým uživatelům se při pokusu o spuštění zobrazilo hlášení, že mají aktualizovat systém svého telefonu. Často se jednalo o starší a dnes již nepodporované modely chytrých telefonů, pro které již nejsou vydávány aktualizace, nicméně určitě není na škodu prověřit, zda máte v mobilu poslední dostupnou verzi. Na telefonech Xiaomi, Redmi a Poco to zjistíte následovně.

Jak zjistit dostupnost systémové aktualizace?

  1. Otevřete systémové Nastavení.
  2. Přejděte do sekce O telefonu.
  3. Klepněte na dlaždici Verze MIUI.
  4. Klepněte na tlačítko Zkontrolovat aktualizace.
  5. Pokud se zobrazí hlášení Žádné aktualizace, pak pro váš telefon není dostupná novější verze systému.
  6. Jestliže vám telefon nabídne aktualizaci na novější verzi, pak neváhejte a po záloze nejdůležitějších dat proveďte její instalaci.

Pokud vám telefon novější verzi systému nenabízí, pak nezbude než se začít zabývat přímo aplikací Facebook Messenger. Než se pustíme do náročnějších kroků, zkusíme vymazat data aplikace. Nebojte se – o své zprávy nepřijdete, neboť jsou uložené v cloudu. Pouze se při prvním spuštění aplikace budete muset znovu přihlásit svým Facebook účtem a projít úvodní nastavení.

Jak vymazat data aplikace Facebook Messenger?

  1. Otevřete systémové Nastavení.
  2. Přejděte do sekce Aplikace.
  3. Pokračujte do Správa aplikací.
  4. Vyhledejte a otevřete Messenger.
  5. V dolní části klepněte na tlačítko Vymazat data.
  6. Zvolte možnost Vyčistit mezipaměť.
  7. Potvrďte svůj záměr stiskem tlačítka OK.
  8. Zkuste spustit aplikaci Messenger. Pokud to nepůjde, pokračujte bodem číslo 9.
  9. Klepněte na tlačítko Vymazat všechna data.
  10. Potvrďte, že si přejete vymazat všechna data stiskem tlačítka OK.
  11. Spusťte aplikaci Messenger, přihlaste se a projděte úvodní nastavení.

Odebírejte nás na Telegramu na https://t.me/xm_cz a sledujte naši skupinu na Facebooku!!

Další možnosti řešení problému s Messengerem

Další možností je návrat ke starší verzi Facebook Messengeru číslo 394.0.0.15.72. Můžete si ji stáhnout například z webu APKMirror, nebo z našich stránek. Soubor je velký 61 MB a pro jeho instalaci bude nutné nejprve odinstalovat stávající verzi a následně i povolit instalaci aplikací z neznámých zdrojů. Postup je zhruba následující:

Servis XM.cz
  1. Odinstalujte stávající verzi aplikace Facebook Messenger.
  2. Stáhněte si instalační balíček starší verze 394.
  3. Spusťte instalaci a povolte instalaci aplikací z neznámých zdrojů.
  4. Nainstalujte starší verzi aplikace.
  5. Pro jistotu dočasně zakažte aktualizace aplikací z Obchodu Google Play (Obchod Google Play-ikona profilu-Nastavení-Možnosti sítě-Automatické aktualizace aplikací-Neaktualizovat aplikace automaticky-Hotovo).
  6. Zakažte i aktualizace v rámci Messengeru (Messenger-ikona profilu-Aktualizace aplikace-deaktivujte možnost Automatická aktualizace aplikace Messenger-Vypnout).

Další uživatelé doporučují instalaci „odlehčené“ verze aplikace Messenger – Facebook Messenger Lite. Ta u nás není v Obchodě Google Play oficiálně dostupná – je možné ji stáhnout například z webu APKMirror a před její instalací bude nutné povolit instalaci aplikací z neznámých zdrojů.

Možná se vývojářům podaří vyřešit problém, že nefunguje Facebook Messenger, následující aktualizací. V takovém případě by měl odeznít víceméně sám, bez nutnosti podnikat další kroky. Dostupnost nových verzí aplikací můžete zjišťovat v Obchodě Google Play – klepněte na ikonu profilu v pravém horním rohu, pokračujte do Správa aplikací a zařízení, kde klepněte na Zobrazit podrobnosti. Poté zvolte možnosti Aktualizovat vše.

Povedlo se vám vyřešit problém s nefungujícím Messengerem?

Xiaomi Watch 2

Zaujal Vás tento text a chcete vědět o nových článcích hned, jak vyjdou? Sledujte nás prostřednictvím komunikační aplikace Telegram na https://t.me/xm_cz a skupinu na Facebooku!

Přihlásit odběr
Upozornit na
guest


54 Komentáře
Nejstarší
Nejnovější
Inline Feedbacks
Zobrazit všechny komentáře
Kejmcamel
Kejmcamel
2 let před

Díky, druhá možnost zafungovala, tedy instalace předchozí verze.

Lukasisko
Lukasisko
Odpovědět  Kejmcamel
2 let před

Instalace předchozí verze funguje, ale pozor na automatickou aktualizaci na tu špatnou novou verzi. Auto aktualizaci jsem zakázal v Google Play individuálně pro Mess, to nepomohlo, pak komplet auto aktualizaci pro všechny aplikace, taky se to přehrálo na nejnovější špatnou verzi.
Doufám, že pomůže zakázání aktualizace prímo v app Messu, jak je uvedeno v článku.

Lukasisko
Lukasisko
Odpovědět  Karel Kilián
2 let před

Dobrý den,
aktualizaci přímo v messengeru jsem zakázanou neměl. Nevěděl jsem o tom, že to tam je. Po zakázání i této aktualizace zůstal Messenger na starší funkční verzi.
Váš článek mi tedy hodně pomohl, za což vám moc děkuji.
Vím, že už je nová verze z 13.2. zkusím ji a uvidím, snad bude chyba již opravena.
Hezký den.

Lukasisko
Lukasisko
Odpovědět  Karel Kilián
2 let před

Dobrý den,
zajímavá věc se děje. Na POCO X3 NFC jede Mess pořád v pohodě. V obchodě je dostupná verze 396.0.0.14.82 z 13.2.
Potud v pořádku.
Problém mám se starším mobilem Note 5. Tam funguje nějaká starší verze. Chtěl jsem aktualizovat na tu nejnovější z 13.2. ale v obchodě se mi tato verze vůbec nenabízí. Tam je k dispozici pouze špatná verze 395.0.0.10.75 z 6.2. která zamrzá na úvodní obrazovce.
Zkusil jsem tedy z POCO do Note5 pomocí ShareMe nahrát a nainstalovat tu nejnovější verzi 396 a při instalaci to hodí chybu, že tato verze není s mobilem kompatibilní a instalace se neprovede.
Takže zatím jedu na nějaké starší verzi se zakázanými aktualizacemi.

Franta
Franta
Odpovědět  Karel Kilián
2 let před

Taktéž u přítelkyně funguje přeinstalace na dřívější verzi.👍
Telefon: Redmi5

Last edited 2 let před by Franta
Kuzmicz
Kuzmicz
2 let před

Dobrý den,
Děkuji za radu s instalací starší verze, tři dny jsem nemohl zapnout messenger, bílá obrazovka s popisem from meta.
Zatím messenger funguje.
Mam starší model Xiaomi redmi note 5.

Péťa
Péťa
Odpovědět  Kuzmicz
2 let před

Co jste udělal vše. Mam ten sám mobil. Díky

Jana
Jana
2 let před

Přeji krásný den a velmi děkuji za článek, který mi pomohl vyřešit problém s aplikací. Pomohla instalace starší verze. Ještě jednou děkuji. Jana

Tomáš
Tomáš
2 let před

Zjistil jsem, že v google play je dostupný messenger lite a ten funguje.

Marek Jahelka
Marek Jahelka
2 let před

Váš návod a instalace starší verze – obojí pomohlo a zatím OK.
Děkuji Marek

Monika
Monika
2 let před

Dobrý den, když jsem si chtěla na vašich stránkách stáhnout tu starší verzi, tak mi vůbec nešlo vyplnit jméno a ani meil.

Monika
Monika
Odpovědět  Karel Kilián
2 let před

Toto se mi zobrazí když dám stahnout

Screenshot_2023-02-15-13-49-12-265_com.android.chrome.jpg
Štěpánka
Štěpánka
2 let před

Díky moc za super návod 🙂
4 dny jsem se s tím nervovala 😀

Vojtěch
Vojtěch
2 let před

Dobré ráno

Telefon Xiaomi Redmi A1, Android 12 Go, MIUI V13.0.8.SGMEUXM, telefon zakoupený na Alza
Messenger Lite funguje bez problémů.
Messenger nefunguje, zobrazí se jenom bílá obrazovka s logem meta.
Pokud nefunguje Messenger, zkusil bych Messenger Lite.

Vojtěch

Léňa
Léňa
2 let před

Díky za vaší radu. Stará verze funguje. Je opravdu potřeba zakázat všude aktualizace.

Jozef ondreas
Jozef ondreas
1 rok před

Chci obnovit můj meseger Jozef ondreas

Lenka
Lenka
1 rok před

Mi nepomohlo ani jedno,🤔

Ľubomíra Bačíková
Ľubomíra Bačíková
1 rok před

Dobrý den. Od včera večera, 19.8.2023, mně nejse posílat přátelům videa!!! Proč? Psát jde.

Anna
Anna
1 rok před

Dobry den. Uz dost dlouho se mi seka mesenger. Dostanu se do nej, ale nic neodeslu. Co mohu udelat? Mam Xaomi Redmi Note 9 pro

Krystyna
Krystyna
1 rok před

proč mi nejde volat z notebooku dnes, přes messenger na Facebooku…a ani zavřít chat okno?…9.2.2024 lokalita Praha Prosek…je hlášena nějaká porucha?…díky…

Renata Brandýska
Renata Brandýska
1 rok před

Dobrý den.Ze dne na den mě zmizel z telefonu messenger i jeho ikona.Nemohu,pořád nainstalovat.Nechápu,či se stalo.

Radek Jersenský
Radek Jersenský
1 rok před

Neustale chce nové heslo,při zadání heslo nepřijima,to samé jes kódem,stále vyžaduje nové a novecislo kódu

Marta Gondášová
Marta Gondášová
8 měsíců před

Volající na messengru mne neslyší. Já slyším dobře.

Antonín Kváč
Antonín Kváč
7 měsíců před

Potvrdit – nainstalovat

Marta
Marta
5 měsíců před

Od včerejška mi nefunguje facebook a messanger, resp.zprávy a on line hovory, které potřebuju k výuce

JANA HOMOLKOVÁ-FILIPIOVÁ
JANA HOMOLKOVÁ-FILIPIOVÁ
5 měsíců před

PROSÍM O POMOC.NA MESSENGERU MNĚ NEFUNGUJÍ.NAPSAT ZPRÁVU KVŮLI PRÁCI.PROČ JSTE MNĚ MESSENGER ZAMKLY

Ivo
Ivo
4 měsíců před

Nejde mi messenger. Jenom kontakty a víc při odevřeni jen přemýšli. Poradíte mi? Ivo

54
0
Napište nám svůj komentář!x