Xiaomi řeší problémy se zhasínáním obrazovky během hovorů
Někteří majitelé telefonů Xiaomi, Redmi a Poco si stěžují na problémy se zhasínáním obrazovky během telefonních hovorů. Čínský výrobce situaci řeší a spustil dotazník, na jehož základě chce odhalit příčinu potíží, způsobenou pravděpodobně nesprávnou funkcí senzoru přiblížení.
Poprvé se tyto problémy objevily v loňském roce u řady Redmi Note 9 a od té doby se více či méně sporadicky vyskytují na dalších modelech. Potíže hlásí například majitelé telefonů Redmi Note 10 Pro, Poco F3 a Poco X3 Pro.
Problémy se zhasínáním obrazovky
Na našem blogu jsme se tomuto tématu věnovali loni v srpnu ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení? V něm jsme doporučili několik způsobů, jak můžete otestovat, zda senzor přiblížení funguje správně.
Majitelé postižených zařízení tvrdí, že se obrazovka vypíná, když se vypínat nemá (například při poslechu zvukových poznámek), nezhasíná se, když by měla, (například během telefonování) či se naopak nerozsvěcí (např. při vzdálení telefonu od ucha). Obzvláště nepříjemné jsou nežádoucí stisky tlačítek na nezhasnuté obrazovce v průběhu hovoru.
Xiaomi již u některých modelů oficiální potvrdilo chybu, spočívající v tom, jak senzor přiblížení vyhodnocuje různé situace. Zatím však nevydalo žádnou opravu, takže stížnosti nespokojených uživatelů se jen hrnou.
Kdy přijde oprava?
Jediným pravděpodobným vysvětlením všech problémů může být, že nejnovější verze MIUI 12 trpí softwarovým problémem. Tato chyba se následně dostala do několika zařízení. Naštěstí se ve světle řady stížností zdá, že Xiaomi nyní začalo brát problémy se snímačem přiblížení vážně.
Výrobce nedávno v komunitě Mi Community zveřejnil odkaz na dotazník, na jehož základě chce získat více informací o povaze a chování problému, aby ho mohl jednou provždy vyřešit. Majitelé několika modelů, včetně Xiaomi Mi 10T, Xiaomi Mi 10T Pro, Xiaomi Mi 10T Lite, Xiaomi Mi 10i, Xiaomi Mi Note 10 Lite, Redmi Note 10, Redmi Note 10 Pro, Redmi Note 10 Pro Max, jsou vyzýváni, aby jeho prostřednictvím poskytli zpětnou vazbu.
Pokud máte zájem pomoci vývojářům identifikovat příčinu problému, aby mohli pracovat na nápravě, pak neváhejte a vyplňte dotazník. Formulář je sice v angličtině, ale s pomocí překladače je poměrně snadno pochopitelný. Budete odpovídat například na otázky, kdy se projevují problémy se zhasínáním obrazovky během hovorů, jak často, jakou aplikaci pro hovory používáte, jestli máte na telefonu nějaký obal a jakého modelu telefonu se problém týká. Dotazník nevyžaduje žádné osobní ani kontaktní údaje.
Máte na svém telefonu problémy se zhasínáním obrazovky během hovorů?
Zdroj: piunikaweb.com.
Mam to i u redmi note 9 pro + mi displej chvilkama zacne svitit hnusnym kontrastem a stale se to snizuje a zvysuje. A to mam vypnuty automaticky jas.
Dobrý den,
to nebude tato závada. Pokud by se jednalo o závadu senzoru přiblížení, tak telefon buď (zcela) zhasíná v situacích, kdy zhasnout nemá, nebo naopak zůstává svítit, ač by měl být zhasnutý. To, co popisujete, bych viděl spíš na problém displeje.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Mi A1 – stejny problem uz od zakoupeni – opraveno menu v liste aby toho slo uchem zmacknout co nejmene.
Dobrý den,
u Mi A1 je tohle vyskytovalo zcela výjimečně. To bude spíš vadný kus.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Poco F3
občas když při hovoru dám telefon od ucha nerozsviti se obrazovka – někdy pomůže několikrát přiblížit prst k senzoru a někdy nepomůže nic
A jak to řešíte?
Už na Redmi Note 3 SE se stávalo, že se displej nerozsvítil po oddálení od hlavy. Protistrana musela ukončit hovor jako první, aby se rozvítil. Jinak nastal problém. Evidentně se Xiaomi nepoučilo dost důkladně. Nicméně na Poco X3 NFC zatím problém nepozoruji. Chodí to a rozhodně se to nechystám domršit nějakou aktualizací.
Dobrý den,
souhlasím – s Poco X3 tento problém zatím ve větší míře nikdo nehlásil.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Právě tento problém mám 🙈🙈🙈
Dobrý den,
zkuste očistit oblast nad obrazovkou, kde je senzor přiblížení. Pokud máte telefon v krytu, zkuste ho sundat, zda se chování změní. Jestliže máte na telefonu nalepené ochranné sklo s rámečkem, zkuste ho také sundat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
To já mám stejný problém uPoco X3
Protistrana většinou musí „položit“ tel.
Jinak strašně dlouho trvá než se display rozsvítí po oddálení…
Dobrý den,
může se jednat a uvedenou chybu, ale přesto bych doporučil zkusit postupy ze článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den,
ano, u Poco F3 se tento problém projevuje bohužel celkem často.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Problém se senzorem přiblížení mám i na Redmi Note 8 pro. Asi 3x – 4x za dobu používání se stalo, že senzor z ničeho nic úplně přestal fungovat na pár dní, pak se sám rozjel.
Ovšem naposledy pomohlo udělat manuálně kalibraci senzoru ve skrytém nastavení. Od té doby nebyl problém
Dobrý den,
ano, kalibrace hodně často pomůže. Každopádně moc děkuji za Vaší zpětnou vazbu – jistě se bude hodit i ostatním uživatelům, kteří narazí na stejný či podobný problém.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Poradite, jak se dela kalibrace?
Zdravím,
Nastavení -> O telefonu -> Všechny specif.
Zde poklepat několikrát na „Verze Jádra“.
Měla by se otevřít nová aplikace s názvem „CIT“.
Vpravo nahoře rozkliknout možnosti přes 3 tečky -> Additional Tools. (Či rovnou Calibrate Proximty Sensor, pokud je v nabídce). Zde kliknout na Proximity Sensor.
Nyní by měla být zobrazena obrazovka pro samotnou kalibraci. Horní číslo by správně mělo být 0.0 při zakrytí senzoru, jinak jiné číslo (u mne 5.0). Spodní číslo je jen kalibrační hodnota.
Zkuste dát dlaň blízko nad senzor do vzdálenosti, od které chcete, aby reagoval a kliknout na Calibrate.
Spodní číslo se zřejmě změní a senzor by mohl začít fungovat, pokud ne tak zkuste postup zopakovat/chyba bude asi někde jinde.
Snad Vám to pomůže,
Radim
Dobrý den,
přesně tak 🙂 Někdy prý po této operaci pomůže ještě telefon restartovat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den. Na telefonu Xiaomi Mi 10T pro tuto možnost kalibrace nemám. Neporadíte jestli je kalibrace na tomto telefonu možná? Děkuji.
Dobrý den,
zkuste test senzoru přiblížení, který popisujeme ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den. Test jsem dělal. Senzor jednou funguje pak třeba zase ne. Proto jsem chtěl zkusit tu kalibraci. Zjistil jsem,že když telefon jen leží,tak senzor nereaguje,ale jakmile jdu telefonem naproti dlaní abych ho zakryl ,tak funguje. Takže co s tím nevím. Při telefonování se telefon občas prostě rozsvítí a dělá to neplechu. Tohle bych od telefonu za 14tis teda nečekal.
Dobrý den,
tak pak je možné, že se jedná o ten problém, o kterém píšeme ve článku – tj. je to prostě špatně fungující senzor.
Můžete to zkusit reklamovat, ale s ohledem na to, že při případné výměně tam bude patrně stejný senzor, to bude asi i po výměně stejné.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den,
přímo ve článku píšu, že „Na našem blogu jsme se tomuto tématu věnovali loni v srpnu ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení? V něm jsme doporučili několik způsobů, jak můžete otestovat, zda senzor přiblížení funguje správně.“
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Mám to u redmi 9
Dobrý den,
tak zkuste postupy uvedené ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Redmi note 9
Dělá mi to když potvrdím volání, zhasne mi celý telefón a funkčnost se obnoví až protistrana položí hovor. Hovor proběhne normálně. Pokud volaný hovor nezvedne většinou je potřeba telefón restartovat. Někdy se vzpamatuje když hovor ukončí operátor ale né vždy. Taky to nedělá u každého hovoru, zatím co jsem si všiml tak nejvíce když používám kartu co je v roamingu.
Dobrý den,
ano, u Redmi Note 9 je tento problém bohužel poměrně častý 🙁 Každopádně zajímavá je ta souvislost se SIM kartou.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Mám to i na Redmi 8
Dobrý den,
na tomto telefonu se uvedený problém moc často neobjevoval. Doporučil bych zkusit postupy uvedené ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Já mám Xiaomi Mi NOTE 10 který tam není uveden a mám stejný problém. Zvednu hovor přiložím k uchu a za chvíli koukám rozsvícený display. Mám to velice často. Skoro každý hovor a u delších několikrát.
Dobrý den,
zkuste, zda nepomohou postupy z našeho článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Manželka má redmi 8A a během hovoru, když odtáhne ucho od telefonu, tak obrazovka je stále černá
Dobrý den,
na tomto telefonu se uvedený problém moc často neobjevoval. Doporučil bych zkusit postupy uvedené ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Redmi 9t, při dlouhodobém volání se mi rozsvítí obrazovka a pak uchem zmáčknu většinou podržet hovor či ztlumit pak můžu mluvit do aleluja. Já myslel že to je mojí vinou. 😂
Dobrý den,
může se jednat a uvedenou chybu, ale přesto bych doporučil zkusit postupy ze článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Xiaomi Mi Note 10 Pro, senzor funguje jak ma, zadny problem, mam i Xiaomi Mi Note 10 a Xiaomi Redmi 8 senzor u vsech zcela v poradku.
Dobrý den,
děkujeme za sdílení zkušeností!
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Mám Redmi Note 10 a problém s nezhasínajícím displejem mám. Kalibrace nepomáhá. Před tím Mi Lite 8 bez problémů.
Dobrý den,
pak bych rozhodně doporučil vyplnit ten formulář, na který je odkaz v tomto článku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Redmi Note 10 Pro, stejný problém. Pokud volám klasicky přes mobilní síť, není to tak často ale když volám přes aplikaci Facebook Messenger tak je to velmi časté, což naznačuje že by to mohl být spíše problém software, tak snad ho brzy vyřeší.
Dobrý den,
určitě bych doporučil vyplnit formulář, na který odkazujeme ze článku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Na mém Xiaomi Mi 10 T mi při hovoru zhasne displej a po oddálení telefonu od ucha je občas stále zhasnutý,tudíž protistrana musí ukončit hovor dřív nebo musím displej zapnout tlačítkem. Někdy naopak při přiblížení telefonu k uchu displej svítí a nechtěně se dotykem aktivují různá tlačítka.
Dobrý den,
pak bych rozhodně doporučil vyplnit ten formulář, na který je odkaz v tomto článku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Poco M3 – problém se senzorem přiblížení byl, způsobeno ochranným krytem v kombinaci s „nalepeným“ krycím sklem – vyřešeno drobnou mechanickou úpravou, nyní OK, senzor reaguje ve vzdálenosti cca 3 cm korektně, takže u tohoto typu sw problém nepředpokládám.
Dobrý den,
ano, to bývá hodně časté, že uživatelé překryjí ten senzor sklem s rámečkem či krytem a pak jim nefunguje.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Mně to dělá i na Mi 10. Během hovoru se rozsvítí displej a uchem si přepínám vše co si telefonu zamane. Už mně to docela vytáčí. Při hovoru z reproduktoru mi zase pro změnu displej vždy zhasne, pak se najednou rozsvítí. V diagnostice při testu proximity senzoru mi to píše, že diagnostiku nelze provést.
Dobrý den,
pokud to píše toto, pak je možné, že se jedná o chybu senzoru přiblížení. To bych asi viděl na reklamaci.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
dobry den mam mobil redmi note 10s pri zvednu telefonu se rozsviti co me docela vadi da se to nekde v nastaveni vypnot ? dekuji za odpoved
Dobrý den,
obávám se, že to bude spíš chyba než vlastnost.
Zkuste poslat zpětnou vazbu přímo do Xiaomi – možná se tam na problém podívají a vyřeší ho.
Mělo by to fungovat takto:
1. Otevřete Nastavení.
2. Sjeďte úplně dolů a tam je položka Služby a zpětná vazba – klepněte na ni.
3. Pomocí přepínače označte věc jako Problém.
4. Popište (asi nejlépe anglicky), v čem je problém.
5. V sekci Vyberte položky zvolte štítky, které definují podstatu problému.
6. Zadejte své telefonní číslo nebo (raději) e-mail.
7. Klepněte na tlačítko Odeslat.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den. Mám POCO F3 a mám tyto 2 problémy: při hovoru se display nezhasne a obličejem listuji v telefonu+ vypadává zvuk z mého zařízení (po továrním nastavení se tento problém zatím již neobjevil) a druhý závažnější problém je když začnu hovor a obrazovka zčerná(což v případě telefonátu je v pořádku) ale obrazovka-display zůstane černý a nefunguje ani tlačítko power prostě nic a dokud hovor neukončí volaný nebo služba operátora pro dlouhé vyzvánění nebo jak to nazvat tak mám v ruce místo slušného telefonu jen malou cihličku.
Dobrý den,
v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Xiaomi mi 9 tiež. Hlavne pri telefonovaní cez WhatsApp. Alebo keď počúvam nahrávky, tak mi zhasne dispej často.
Dobrý den,
tak pokud to dělá jen při WhatsAppu a nikoli při běžném telefonování, tak je to chyba aplikace WhatsApp. Jinak že zhasne displej při poslechu zvukové nahrávky mi připadá z hlediska energetické úspornosti naprosto v pořádku.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den.
Před pár dny jsem si pořídil Xiaomi redmi 10 pro a zjistil jsem taky problém který tu byl už popisovaný.
Při poslechu nahrávky z aplikace WhatsApp mi zhasíná obrazovka, ne sice vždy ale zhasíná.
Obrazovku rozsvítim a pokud na uzamčené obrazovce nevypnu nahrávku opět se obrazovka uzamkne.
Dobrý den,
pokud se jedná pouze o poslouchání nahrávek, pak mi chování telefonu připadá naprosto v pořádku.
Naopak bych považoval za divné, kdyby při takových činnostech zůstával svítit displej.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
dobry vecer pokazde kdyz volam nebo mi volaji vione se mi dysplej mam poco m3
Dobrý den,
nemáte nalepené nějaké sklo s rámečkem? Nebo obal, který zasahuje do prostoru nad obrazovkou, kde je senzor přiblížení? Není znečištěná oblast v horní části obrazovky.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobry den. Mam Redmi Note8T. Pri prijeti hovoru displej zhasne a po ukonceni se nezobrazi a hovor z me strany nejde ukoncit. Displej pouze problikne ale zustane zhasly.
Dobrý den,
nemáte prostor nad obrazovkou znečištěný nebo zakrytý nějakým sklem s rámečkem či obalem?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Také máme stejný problém, zhasina se nám telefon při hovoru a nelze jej rozsvítit, takže není jak ukončit hovor. To je úplně neúnosné. Už jsem na tom prodělala dost peněz. Stejný problém má i druhý člen rodiny. Máme xiaomi redmi pocco M3 a xiaomi redmi 9a
Dobrý den,
doporučuji otestovat senzor přiblížení dle postupu uvedeném ve článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení? Pokud senzor nefunguje, ověřte, zda není zakrytý například ochranným sklem, nečistotou, nebo obalem. Pokud tomu tak není, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalil z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den, mám telefon Xiaomi Note 9T, nyní mi při telefonování zhasíná a nemůžu hovor ukončit. Prosím o radu. Díky Čtrnáctová
Dobrý den,
nemáte zakrytý (např. ochranným sklem či obalem) nebo znečištěný prostor nad obrazovkou, kde se nachází senzor přiblížení, který detekuje přiložení telefonu k hlavě?
Pokud ne, zkuste postupy uvedené v našem článku Obrazovka během hovorů nezhasíná: jak otestovat senzor přiblížení? – platí i pro případ, kdy se obrazovka naopak nerozsvěcí.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý den, vyzkoušela jsem test a senzor je nefunkční. Dá se to nějak opravit? Díky Čtrnáctová
Dobrý den,
pokud se skutečně jedná o hardwarovou závadu senzoru, tak jedině v servisu. Můžete ale zkusit oblast nad obrazovkou očistit. Pokud se senzor neprobere, pak v takovém případě bych jako první doporučil provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení, čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Kdykoliv zacnu volat pres watsap tak obrazovka zhasne a neni mozno nic delat prerusit volani atd.. deje se to jen pri watsapu
Dobrý den,
pak se velmi pravděpodobně jedná o chybu v aplikaci WhatsApp. V takovém případě bude nejlepší nahlásit chybu jejím autorům – e-mail na ně je android@support.whatsapp.com.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Při vytáčení hovoru u Redmi 10 mi z černá displej.
Dobrý den,
patrně je nějaký problém se senzorem přiblížení. Není horní část displeje nějak znečištěná nebo například zakrytá obalem či rámečkem tvrzeného skla?
Přeji hezký den.
Karel Kilián
Dobrý večer mně se při telefonování či poslouchání hlasové zprávy vypíná obrazovka a po dokončení hlasové zprávy se musí vypnout, aby se dalo dál fungovat při hovoru to někdy jde, ale většinou se vypíná
Dobrý den,
mě to přijde naprosto logické a s ohledem na výdrž baterie v pořádku. Upřímně nevidím důvod k tomu, aby během poslechu hlasové zprávy svítila obrazovka. Čili si myslím, že to není chyba, ale vcelku opodstatněná vlastnost.
Přeji hezký den.
Karel Kilián