Samovolné volání na tísňovou linku při aktivace displeje
Veronika zeptal se před 4 roky
Dobrý den, v poslední době se mi stává, že když odemknu telefon, vidím na displeji, že samovolně volá na tísňové volání a většinou to stačím položit, ale už se mi stálo, že jsem se dovolala. Chci to vypnout a nevím jak. Objevilo se to po poslední aktualizaci. Telefon je Mi 11 Lite 5G. Mám nastavený zámek obrazovky, sos volání mám vypnuté. Děkuji za odpověď.
Tereza odpověděl před 1 rokem
Od štědrého dne řeším doma ten samý problém. Večer o půl 11 se mi začal telefon restartovat. To trvalo asi půl hodiny. Pak najednou volal na tísňovou linku. Ve chvíli, kdy jsem jim chtěla říct, že se mi zbláznil mobil, se opět začal restartovat a vypnul se. Mobil jsem vytáhla z krytu a okolo vypínače očistila. Dodnes byl klid, ale dnes kolem poledne opět vytáčení linky. Naštěstí jsem stihla včas volání zrušit. Pročítala jsem tady rady a je to samé tovární nastavení, do kterého se mi moc nechce. Je tu někdo, kdo by potvrdil, že to opravdu pomohlo? Ať se v tom nehrabu zbytečně.
Karel Kilián Personál odpověděl před 1 rokem
Dobrý den,
toto chování telefonu rozhodně není v pořádku. Téměř jistě nejrychlejší způsob s nejspolehlivějším výsledkem je provést zálohu dat. Následně udělejte obnovu zařízení do továrního nastavení (správný postup najdete ve článku HyperOS tipy a triky: jak obnovit telefon do továrního nastavení?), čímž telefon dostanete do stavu, jako byste ho právě rozbalila z krabičky. Během úvodní konfigurace ho nastavte jako nový, tj. neobnovujte ho ze zálohy, aby nedošlo k zavlečení starých problémů a chyb. Pokud se jednalo o softwarovou závadu, měl by problém zmizet.
Pokud nezmizí a bude se projevovat i po továrním resetu, lze celkem spolehlivě předpokládat, že se jedná o hardwarovou závadu. S tou doporučuji obrátit se na servis, respektive (je-li telefon v záruční době) uplatnit záruku u prodejce.
Přeji hezký den.
Karel Kilián
