Dobrý den, přiznám se, že úplně nerozumím dotazu. Abyste se mohl připojit ke kameře, musíte se připojit přes WiFi na hotspot, který kamera připojí. Tzn., že nelze v jeden čas používal mobilní data a zároveň být připojen ke kameře.

dobry den, ked som pripojeny cez tu istu wifi ako je aj kamera, kamera mi ide v mobile, ale ked za pripojim cez data ,alebo inu wifi ako je zapojena kamera tak mi na mobile pri pripojeni vypise chybu „the camera is offline,please reconnect it (-90)“ mam domacu kameru YI IP Home Camera 2

Dobry den,
dakujem moc za radu, bolo to vo wifi sieti, ked som to dal na druhu ,tak to slo, restartoval som router a uz mi to ide… zaujimave, ze normelne net mi siel na ten router…

Dobrý deň mám dve kamery  vonkajšie domove a obidve sú offline predtyp bola funkčná len cez lan siet prvú som resetol  na zaklade nepripojenia na wifia odvtedy vypisuje že kamera je offline skúšal som reset routera a nič  neviem sa cez aplikáciu ktorá je nainštalovaná v mobile dostat ani do nastavenia kamery stále vypisuje offline ďakujem za radu.

Zdravím mám stejný problém s YI IP Home Camera 2 – při pokusu o připojení ke kameře z WAN mi aplikace hlásí: the camera is offline,please reconnect it (-90). Nepomohl ani restart routeru ani reset kamery.  Jaké konkrétní porty je třeba povolit v nastavení routeru? Děkuji za odpověď

Dobrý den,
nemyslím si, že problém bude v portech. Je Wi-Fi šifrovaná? Tady je obecný postup, co dělat při tomto hlášení:

• Svítí na kameře modrá kontrolka?
• Má aplikace v telefonu přístup k Internetu?
• Pokud ano, resetujte kameru do továrního nastavení.

Karel Kilián

Mám stejný problém – kamera mi home security 360 – když jsem telefonem připojený na stejnou wifi jako kamera, vše funguje, jakmile jsem na telefonu přes 4G, aplikace mi začne hlásit, že camera is offline. Zkoušel jsem restartovat kameru i router, ale nic nepomáhá. Můžete mi poradit, co a jak přenastavit v routeru – jaké porty je třeba povolit a jak to udělat? Díky.

Dobrý den,
nemyslím si, že by bylo nutné povolovat na routeru nějaké porty. Je to řekněme „kamera pro běžné zákazníky“, která by nic takového neměla vyžadovat.
Každopádně je pravděpodobné, že její přístup ven je něčím blokován. Abychom to potvrdili, zkuste kameru připojit k jiné Wi-Fi síti (například vytvořené hotspotem na dalším telefonu). Bude připojení fungovat?
Karel Kilián

Ano, kameru jsem připojil přes wifi hotspot a problém byl stejný – live stream funguje zase jen přes tuto síť…

Dobrý den,
koukám na stránky podpory kamer Yi a tam píšou:

• Zkontrolujte, zda svítí kontrolka na kameře modrou barvou
• Ujistěte se, že aplikace Mi Home má povolení pro připojení k internetu
• Resetujte kameru a znovu ji spárujte pomocí mobilního zařízení.
• Pokud tato metoda problém nevyřešila, obraťte se na support@yitechnology.com

Čili asi bych doporučil zkontrolovat oprávnění aplikace Mi Home pro přístup k internetu, znovu kameru iniciovat a pokud to nepomůže, tak reklamovat.
Karel Kilián

Dobrý deň,
mám rovnaký problém, ako už bol popísaný. Na kameru sa viem dostať, len z domácej WiFi siete. Z vonku (z internetu) to už bohužial neide.
Skúšal som reštart kamery, routera, reset kamery, na kameru sa však nedostanem z vonku.
Od zakúpenia, dva mesiace fungovala, ako tak, z internetu sa dalo na kameru pripojiť, aj keď po týždni sa dostala do stavu, že sa na ňu nedalo pripojiť, no vtedy pomáhalo odpojenie od napájania. Aktuálne to už nepomôže.
Ak by mal niekto riešenie, potešilo by ma to, inak to sú pre mňa vyhodené peniaze na pekné zariadenie, ktoré nespĺňa funkciu.

Dobrý den, mám stejný problém. Na kameru se dostanu, přes domácí  WiFi sítě.. Z venku (z internetu přes mobilní data) to už ne.Restartoval jsem router, koupil jsem nový router, jiného providera mobilních dat a nejde to. Kamera fungovala 3 měsíce od zakoupení a další nová jen 2 týdny  z internetu se dalo na kameru pripojiť, a teď po týdnu ne .

Dobrý den,
mohu požádat o přesný model kamery, případně hlášku, kterou Vám to ukazuje? Pokusil bych se zjistit, co se s tím dá dělat.
Karel Kilián

Dobrý den, pořídil jsem si kameru “Xiaomi Mi Home Security Camera 360° 1080P” a mám stejný problém. Když kameru v aplikaci nastavím na stejné Wi-Fi síti, vše funguje jak má. Jakmile se přepnu na mobilní data (nebo jinou Wi-Fi síť) nedaří se mi připojit.  “Initializing 5%” poté naskočí “device od offline”  

Dobrý den,
marně hledám, jestli někde řeší podobné problémy a bohužel nikoli. Napadá mě: nemůže být problém v tom, že aplikace nemá přístup k internetu přes mobilní data?
Karel Kilián

Dobry den,
u mna rovnaky problem, 4 mesiace isli kamery ok a teraz uz iba na wifi, externe napr. cez 4G nejdu. Nacita 20% a potom zahlasi camera offline. Jedine co ide cez 4G je prezeranie 10s zaznamov, ked kamera zaznamena pohyb. Skusil som vsetko, dokonca som jedno kameru reklamoval, dostal som novu ale zase to iste. Posledne, co ma napadlo je ci nebude nieco blokovat jej přístup von. Tak som skusil pripojit kameru u znameho(LuckyNet) a potom este na mobilny hotspot(T-mobile) a vsetko fungovalo. Cize u mna je zaver, ze bude problem niekde v Starnete, ktory nam poskytuje internet. Budem im pisat uvidime.

Dobrý den,
moc díky za zkušenost, která, zdá se, bude velmi užitečná. Že připojení blokuje poskytovatel byla jedna z možností.
Mohli by ti, kdož zde reportovali problém, napsat přes kterého poskytovatele jsou připojeni?
Karel Kilián

Dobrý den.
  Mám naprosto stejný problém jako předešlí uživatelé, používám dvě kamery od Xiaomi- Chuangmi 720 P a  Mi Home Security Camera 360°. Kamery téměř rok běžely bez jediné chybičky, ale zhruba 3 týdny nejsem schopen se z externích sítí (LTE, jiná wifi, apod.) připojit online ani k jedné kameře. Lze je nastavovat (stavová dioda, restartovat, atd.) dokonce chodí i video notifikace, ale online obraz nefunguje a po 20 % načítání se objeví hláška Device is offline, přitom v aplikaci Mi home jsou kamery pořád online.  Zkoušel jsem všechno možné i nemožné a po systematickém zkoumání je jasná příčina u poskytovatele internetu STARNET. (zřejmě blokují některý z portů, který kamera pro online režim používá). U jiných poskytovatelů vše funguje bez problémů. Se Starnetem jsem to zatím řešil jen jednou přes technickou podporu a odpověď byla jasná a strohá, nic neupdetovali v síti a mám si zřídit veřejnou IP adresu z 99,- Kč/měs. Netuším, k čemu by to bylo dobré, když kamery jedou na cloudové aplikaci a pevnou IP nepotřebují. Má argumentace, že kamery do této doby běžely v pohodě bez IP, tak proč bych sí jí měl pořizovat nekomentovali.
Díky
 

Dobrý den,
očividně stejný poskytovatel, jako u minimálně jednoho výše uvedeného případu. Pevná IP by v tomto případě patrně nic nezměnila. Spíš to vypadá, jako by blokovali provoz na servery.
Karel Kilián

Dobrý den.  Poskytovatel internetu Starnet nám odpověděl, že porty blokuje jen 25 a 8291. Nevíte náhodou jaké porty využívají kamery od Xiaomi? Děkuji za odpověď