HyperOS tipy a triky: Proč během hovoru nefungují mobilní data?

Možná to znáte z vlastní zkušenosti – telefonujete a potřebujete si během hovoru rychle něco vyhledat na internetu. Jenže ouha – data nefungují. Proč k tomu dochází a jak tento problém vyřešit? Vysvětlíme vám, proč během hovoru nefungují mobilní data.

Níže uvedené postupy jsou primárně určeny pro telefony Xiaomi, Redmi a Poco s grafickou nadstavbou HyperOS. Ta je aktuálně šířena formou aktualizace na vybraná zařízení. Aktuálně je také dostupná na téměř všech telefonech, které nabízíme v našem českém i slovenském e-shopu.

Liší se to podle mobilní sítě

Mobilní sítě prošly od svého vzniku dramatickým vývojem. Zatímco první generace (1G) umožňovala pouze analogové hlasové hovory, druhá generace (2G) přinesla digitalizaci a s ní i možnost posílat SMS zprávy a využívat základní datové služby. Třetí generace (3G) pak otevřela dveře skutečnému mobilnímu internetu a čtvrtá (4G/LTE) jej výrazně zrychlila.

Když telefonujete a zároveň chcete používat internet, musí váš telefon zvládnout obě činnosti současně. To ale není vždy možné. Pokud hovor probíhá přes starší 2G síť, data během něj jednoduše fungovat nebudou. Je to dáno technologickým omezením této sítě, která byla primárně navržena pro přenos hlasu.

V případě moderních sítí naštěstí existuje řešení v podobě technologie VoLTE (Voice over LTE). Jak napovídá její název, jde o přenos hlasu přes síť LTE, tedy 4G. Když máte VoLTE aktivní, můžete během hovoru bez problémů surfovat po internetu. Navíc získáte i další výhody – hovor se spojí do dvou sekund a kvalita zvuku bude díky HD Voice výrazně lepší.

Pro zajímavost – zatímco 2G síť nabízí maximální rychlost jen 0,3 Mb/s, 4G zvládne až 1000 Mb/s. To je jeden z důvodů, proč je VoLTE tak výhodné – kromě možnosti současného volání a datování získáte i mnohem vyšší rychlost připojení.

Kdy během hovoru fungují a nefungují mobilní data?

2G síť (G, E, EDGE)

• Data během hovoru nikdy nefungují
• 2G síť má nejlepší pokrytí pro hlasové hovory (99,8 % území ČR)
• Technicky jde o sítě GPRS (2.5G) a EDGE (2.75G)

3G síť

• Data a hovory fungují současně
• Tato síť je již u většiny operátorů vypnutá nebo se její vypnutí plánuje

4G síť (LTE)

• Data fungují během hovoru pouze při aktivním VoLTE
• Bez VoLTE data během hovoru nefungují
• Při přechodu z LTE do oblasti se slabým signálem se hovor automaticky přepne do 2G a data přestanou fungovat
• Po návratu do oblasti s LTE signálem se hovor už zpět do LTE nepřepne a data zůstanou nefunkční

5G síť

• Data fungují během hovoru pouze s aktivním VoLTE
• Chování je obdobné jako u 4G sítě

Jak zapnout VoLTE?

Pro využívání VoLTE je nutné splnit několik podmínek. Předně musíte mít telefon, který tuto technologii podporuje, a také novější SIM kartu (vydanou po srpnu 2013). Samotné zapnutí VoLTE je jednoduché:

1. Otevřete systémové Nastavení.
2. Přejděte do sekce Mobilní sítě.
3. Otevřete SIM kartu, na které chcete aktivovat VoLTE.
4. Aktivujte přepínač Použít 4G volání (přepínač by měl být modrý).

Co když přepínač VoLTE (respektive Použít 4G volání) v nastavení chybí? V takové situaci je možné ho vyvolat zadáním speciálního kódu na číselníku aplikace Telefon. Postup je v tomto případě následující:

1. Otevřete aplikaci Telefon (ikona s modrým sluchátkem).
2. Klepnutím na tlačítko v pravém dolním rohu vyvolejte číselník.
3. Zadejte kód *#*#86583#*#* (hvězdička, křížek, hvězdička, křížek, osm, šest, pět, osm, tři, křížek, hvězdička, křížek, hvězdička).
4. Zobrazí se hlášení VoLTE carrier check was disabled.

Pokud vám ani poté VoLTE nefunguje, zkontrolujte nejdříve, zda:

• máte aktuální verzi systému telefonu
• používáte LTE SIM kartu
• máte službu aktivovanou u operátora
• je VoLTE zapnuté v nastavení telefonu

Kdy během hovoru nefungují mobilní data?

Situace se komplikuje u telefonů se dvěma SIM kartami. Většina současných přístrojů používá technologii „Dual SIM Dual Standby“, což znamená, že mají pouze jeden modem, o který se o obě SIM karty „dělí“. Proto během hovoru na jedné SIM kartě obvykle nelze používat mobilní data ze druhé SIM.

I když budete mít VoLTE zapnuté, občas se může stát, že data během hovoru přestanou fungovat. To nastává například tehdy, když se dostanete do oblasti se slabým LTE signálem. Telefon pak automaticky přepne hovor do 2G sítě, aby se nepřerušil, ale tím ztratíte možnost používat data. Když se pak vrátíte do oblasti, kde je signál v pořádku, telefon už zpět na 4G síť nepřepne a mobilní data tak nebudou fungovat.

Pro správné fungování VoLTE nestačí jen podpora ze strany telefonu – službu musí aktivovat i váš mobilní operátor. Někteří operátoři dokonce vyžadují, aby byl telefon zakoupen přímo u nich, jinak VoLTE nemusí fungovat správně, případně vůbec.

S postupným vypínáním starších sítí (2G a 3G) bude VoLTE stále důležitější. Někteří operátoři v zahraničí už 2G a 3G sítě vypnuli úplně. V České republice musí operátoři ze zákona udržovat 2G síť minimálně do roku 2028.

Možná vás logicky napadne otázka, jak je to se zpoplatněním. Když používáte VoLTE, tak hovor sice probíhá přes datovou síť, ale nečerpá data z vašeho datového balíčku. Je to proto, že operátoři tuto službu účtují stejně jako běžné hovory.

Když během hovoru nefungují mobilní data, můžete zkusit VoWiFi

Když nemáte VoLTE nebo se nacházíte v oblasti se slabým či žádným signálem, můžete využít VoWiFi. Tedy za předpokladu, že je telefon připojený k internetu přes Wi-Fi. To představuje spolehlivé řešení pro situace, kdy potřebujete používat internet během telefonování, ale nemůžete využít mobilní data. Funguje to tak, že Wi-Fi využívá zcela oddělený komunikační kanál od mobilní sítě. VoWiFi můžete na telefonech Xiaomi aktivovat takto:

1. Otevřete systémové Nastavení.
2. Přejděte do sekce Mobilní sítě.
3. Otevřete SIM kartu, na které chcete aktivovat VoWiFi.
4. Aktivujte přepínač Uskutečnit hovory pomocí Wi-Fi (přepínač by měl být modrý).

Jaký je závět? To, že během hovoru nefungují mobilní data, není závada, ale technologické omezení starších sítí. Naštěstí existuje řešení v podobě VoLTE, které tento problém elegantně řeší a přidává i další výhody. Stačí mít podporovaný telefon, správnou SIM kartu a aktivovanou službu u operátora.

Další díly seriálu HyperOS tipy a triky

1. Zbrusu nová Zamykací obrazovka
2. Jak pomocí telefonu skenovat dokumenty?
3. Které aplikace mohou zjišťovat vaši polohu?
4. Jak zabránit ukončování aplikací na pozadí?
5. Co značí zelená tečka v pravém horním rohu?
6. Co dělat, když mobil nedostal aktualizaci?
7. Co je režim Fastboot a jak se z něj dostat?
8. 12 kódů, které vám otevřou skrytá nastavení
9. Jak na bezdrátový přenos souborů z telefonu?
10. Aktivní displej (AoD) a jeho možná nastavení
11. Jak změnit barevné pozadí aplikací?
12. Co znamená sedm písmen ve verzi OS?
13. Co dělat, když plovoucí oznámení zůstává na obrazovce dlouho?
14. Jak řešit nesprávné údaje o GPS poloze ve fotkách?
15. Co dělat, když nefungují bezkontaktní platby
16. Jak si nastavit výchozí aplikace?
17. Denní tapeta – jak se jí zbavit a vrátit Svítilnu?
18. Co dělat, když mobil spadl do vody?
19. Jak přenést zprávy WhatsApp ze starého telefonu do nového?
20. Co dělat, když telefon nejde zapnout?
21. Jak a proč povolit Možnosti pro vývojáře?
22. Možnosti pro vývojáře - popis všech položek
23. Jak rychle získat delší výdrž a vyšší výkon?
24. Úvodní nastavení nového telefonu Xiaomi
25. Co je VoLTE? Jak ho zapnout a vypnout?
26. Jak obnovit telefon do továrního nastavení?
27. Přesun do nového zařízení (Mi Mover)
28. Jak nastavit aplikaci, aby ji systém neukončil?
29. Jak zálohovat fotky, abyste o ně nepřišli?
30. Rozšíření operační paměti. Zapnout, nebo ne?
31. Jak fotit a točit videa s aplikací Fotoaparát?
32. Skrytá nastavení aplikace Fotoaparát - 1. díl
33. Skrytá nastavení aplikace Fotoaparát - 2. díl
34. Jak přes kabel přenášet soubory z/do počítače
35. Skryté funkce aplikace Kalkulačka
36. Jak se zbavit dialogového okna „Try saying“
37. Jak na nahrávání telefonních hovorů?
38. Jak připojit Bluetooth reproduktor k mobilu?
39. Jak vytunit vzhled pomocí aplikace Témata
40. Jak řešit, když se vám nejde dovolat?
41. Aplikace Počasí a její skryté možnosti
42. Jak lze používat telefon jako dálkový ovladač
43. Jak udělat snímek obrazovky (screenshot)
44. Textové zprávy (SMS) a jejich skryté možnosti
45. Nastavení hlasitosti vyzvánění a oznámení
46. Tvrdé obnovení mobilu do továrního nastavení
47. Jak změnit tapetu domovské či zamykací obrazovky
48. Jak obnovit gesto ke skrytým fotkám
49. Domovská obrazovka a její nastavení
50. Mobil jako dálkový ovladač s aplikací IrCode
51. Jak nastavit hlasitost zvuků telefonu
52. Proč během hovoru nefungují mobilní data?
53. Jak za 1 minutu uvolnit místo v interní paměti

To je prozatím vše. Další díly našeho seriálu HyperOS tipy a triky budou přibývat (téměř) každé úterý. Pokud tedy chcete ovládnout svůj telefon do sebemenších detailů, sledujte náš blog! Na příští pokračování se můžete těšit za týden, tedy v úterý 4. února.

Už chápete, proč během hovoru nefungují mobilní data?